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    2013/3/1 16:32:39
  • 投诉待受理
    2013/3/1 16:32:39
  • 投诉已受理
    2013/3/4 9:57:29
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 苏** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 大连鑫泉留学 经营地点: 大连市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 在寒假回家一月中旬时,与大连鑫泉留学洽谈赴日留学办理,对方在未出示主合同的情况下即要求打入了6000元委托金,收到合同后,家里对合同相当不满意。要求不签订协议。后大连鑫泉留学无任何依据规定,拒绝返还款项,在多次追讨协商后,大连鑫泉留学称由于我们这方面单方面违约,要求扣除1000元违约金(实际上双方未签署或口头达成任何协议)。一开始本人报着大事化小的态度,答应对方扣除1000提议,但要求对方收到未签署的合同后即日返款。但是大连鑫泉留学在收到合同后,以各种理由拖延刁难拒不返款,并且对方联系人王某捏造身份,谎称客服经理可以全全代表其公司。本人于本星期联系上了对方真正的客服部主管向其申明,由于对方一个半月故意刁难拖延,本人为此耗费了大量精力时间,不可能再接受大连鑫泉无理扣除1000元的要求并要求其全额退款,王某知其不正当的行为败露,在未得到本人应允的情况下,立即将5000元于今日打入本人账户。但这种恣意妄为侵害消费者的行为是可忍孰不可忍,本人严正申明要对方全额退款,早日归还非法扣留的1000元余款,希望辽宁省消协和工商部门给予帮助,严惩社会上公司恃强欺凌消费者的不正之风,万分感谢,至此敬礼。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 留学中介公司无任何依据强行扣留预付款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2013/3/4 9:57:29
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/3/4 9:57:29]:大连鑫泉伊经理表示,之前客户已同意扣除款项协议,公司会与客户联系后予以进一步解决,本网将继续予以关注。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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