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  • 投诉已生成
    2018/11/8 10:06:18
  • 投诉待受理
    2018/11/8 10:08:40
  • 投诉已撤回
    2018/11/26 17:14:23
  • 投诉已办结
    2018/11/26 17:14:23
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 宁波方太厨具有限公司沈阳分公司 经营地点: 沈阳市,浑南区,三义街6-2号天水E城2012
投诉内容
消费时间: 2018/6/12 消费金额: ¥20724
消费地点: 抚顺兴隆大家庭 发生争议时间: 2018/10/13
发生争议内容(受侵害情况): 方太电器的送货及相关服务归属沈阳分公司统管。 1、2018年6月12日,本人在辽宁抚顺兴隆大家庭购买了方太的烟机灶具、蒸箱烤箱共计4件,金额20724元,其中使用兴隆大院卡付款10362元,信用卡现金支付10362元,型号分别为:方太烟机CXW-258-EM7T.S、方太灶具JZY-JACB.S、方太蒸箱SCD26-D2、方太烤箱50F-D1 当时约定3个月之后送货,收货地址为沈阳市铁西区; 2、2018年9月23日,联系经销商的销售人员询问送货问题,被告知需要将手里的黄色购物票据送到兴隆电器负责人高嵩处,安排十一之后送货。2018年9月23日,将黄色票据送出; 3、2018年10月13日,再次联系方太销售人员咨询何时送货,被告知因抚顺兴隆电器未给方太结清部分货款,不能送货,并要求消费者自己去兴隆沟通;
证据: 图片为已经交给方太等待送货的单据照片,期间所有的沟通均有微信记录
消费者主张: 经销商与商场之间的债务问题不应该转嫁到消费者头上,要求沈阳方太分公司安排送货。
消费者主张的法律依据: 商家违反合同约定
消费者与经营者是否协商,协商情况: 2018年10月19日,被告知抚顺兴隆大家庭破产,要求消费者自己沟通问题,之后对于消费者的送货要求不予理会; 2018年11月2日,电话拨打4000315315方太全国售后电话投诉该问题,其和方太沈阳分公司了解情况后,告知消费者无法解决;
投诉标题: 2万元购买电器宁波方太厨具有限公司沈阳分公司5个月不发货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2018/11/26 17:14:23
办件人员: 杨** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/11/8 13:59:12]:无
投诉人对处理
的意见:
[2018/11/8 15:24:43]:请问不予受理的原因为何?
媒体点评
点评内容: [2018/11/8 15:51:36]:消费者所反馈意见,维权网已转发浑南消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

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