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  • 投诉已生成
    2018/11/2 12:35:58
  • 投诉待受理
    2018/11/2 13:48:53
  • 投诉已受理
    2018/11/2 14:54:18
  • 投诉已办结
    2018/11/8 14:09:32
投诉人信息
真实姓名: 董** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 曼斯特健身房 经营地点: 沈阳市,于洪区,怒江北街56号
投诉内容
消费时间: 2016/11/19 消费金额: ¥4588
消费地点: 怒江北街56号 发生争议时间: 2018/10/24
发生争议内容(受侵害情况): 我们是花城店买了三年卡的会员。健身房8月24日贴出一纸通知后,9月1日停业至今。老板忙着她第四个店的开业(9月25);忙着将花城店的一楼变成超市。健身房变成菜市场了! 短短一年十一月,盲目扩张四家店铺,吸引5800名会员(不算第四家店)。可是,他们虚假宣传、疯狂卖卡之后,拿着会员的钱再去开下一个店。从不履行认真经营、诚心服务的宗旨。卖卡时积极,服务时消极。卖卡是唯一目的,兜售之后无人管理。 我们这些被抛弃的花城会员找老板协商无果,向您如实反映情况:1、健身房私自将我们会员当时花钱出租的健身场地转租给菜市场,这是单方面违约。不合情、不合理、不合法。2、健身房于9月1日至今停业。即便开业,营业面积缩小了一半,本来就不够用的健身场地就更满足不了会员的要求。安排的课程会减少,场馆的空气指数会不合格。仅一个狭窄的楼梯,更不符合消防要求。一旦有事故发生,不仅我们的健身意愿将付之东流,而且生命将不能保障。 鉴于健身房违约欺诈出租场地在先,侵害会员利益在先,缩小规模在先,管理混乱在先,我们要求:1、退卡:只追究2018年9月之后的款项。2、赔偿。
证据: 1、我们买卡时健身房有两层楼的营业面积 2、健身房将我们的健身场地一楼,私自违约转租给菜市场,已经营业。 3、原健身房二楼将作为今后的健身场地(至今未营业),缩小一半面积,空气不达标,面积不达标,规模缩小,消防通道只有一个狭窄的。一旦发生危险,后果将不堪设想。 4、健身房管理混乱。
消费者主张: 退卡退钱,精神补偿!
消费者主张的法律依据: 1、健身房将会员的健身场地私自转租给菜市场,构成欺诈。 2、健身房将营业面积私自缩小一半,构成违约。 3、健身房会员多,场地小,消防通道窄小,数目不够,无视会员人身安全。《健身房相关消防安全规范》第二十七条,健身房安全出口数目、疏散宽度和距离应符合国家有关建筑设计防火规范的规定。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无果,健身房只同意延长时间一个月,2次SPA,私教课一次。
投诉标题: 曼斯特健身房违约欺诈私自转租会员健身场地,会员正常维权
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2018/11/2 14:54:18
办件人员: 张** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/11/2 14:54:18]:正在处理中
[2018/11/8 14:09:18]:经于洪消协多次与经营者沟通,经营者拒绝调解,故消协终止调解,建议消费者走其他法律渠道维权。
[2018/11/8 14:09:32]:投诉已办结
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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