投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	10.18手机团队	经营地点：	沈阳市,浑南区,沈阳市浑南区白塔街380号

投诉内容
消费时间:	2018/10/21	消费金额：	￥1500
消费地点:	沈阳市浑南区白塔街380号	发生争议时间：	2018/10/24
发生争议内容（受侵害情况）:	本人购买一台二手iPad，商家给我的是一部隐藏id的有锁机器，并未告知我，我怕买到有锁机就通过恢复出厂设置的方式查验，并发现的确是有锁机，于是找到卖家希望给予退货或换货的要求，卖家口头答应可以给予换货，我也同意了，但是卖家从我发现问题到现在一直在拖延，不给我换货，本人已经等了七天还未得到任何换货的具体处理方法
证据:	有id锁的iPad
消费者主张:	本周内完成换货，如果做不到请给我退款
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商后卖家同意换货，但是一直拖延超过一周，至今仍未给出明确答复
投诉标题:	购买二手iPad遇不良卖家，发残次品并拖延不给换货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2018/11/5 9:56:22
办件人员:	杨**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/11/5 9:56:22]：正在处理中 [2018/11/5 13:42:09]：您好！收到李俊杞诉求在浑南区白塔倒380号购买平板一事。我们非常重视，现将有关情况回复如下： 1、调查情况：接到诉求人投诉后，对当事人进行调查询问。 2、处理情况：双方达成合结协议。 3、告知诉求人结果，诉求人知道情况，并表示满意。 感谢您对省维权网热线的信任和支持！ [2018/11/5 13:42:54]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/11/5 15:40:00]：回访，投诉人反馈：目前，商品已邮递回商家处，商家承诺为消费者更换并邮寄同质量的合格商品。感谢消费者的信任！后续，如有维权反馈，消费者可以联系系统内消协办件所留电话，或联系东北新闻网消费维权频道。

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