投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	龙田造型理发店	经营地点：	沈阳市,铁西区,富工四街 龙田造型理发店

投诉内容
消费时间:	2018/5/27	消费金额：	￥2000
消费地点:	龙田造型理发店	发生争议时间：	2018/9/30
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于今年5月低在龙田造型 先后充值消费共计2000元，并未签署任何合同，商家只是提示充值有折扣。9月28日跟商家约做头发，可是最后头发烧焦，颜色不对，导致对商家无信心，要求商家退换卡内余额500元左右。但是商家回复 卡内余额只能用于消费。现要求退回余额，并做出已被受损头发的赔偿。1.当初办卡只告诉我可以折扣，未说卡内余额不可退换。2.头发烧焦 并因商家原因发质受损，导致本人头皮发痒，商家一句抱歉没有。需要赔偿。希望有关部门核实，给予公道
证据:	微信聊天记录，还有先后转账记录
消费者主张:	退换余额，赔偿
消费者主张的法律依据:	商家未与我签署任何告知卡内余额不可退换的协议
消费者与经营者是否协商，协商情况:	微信聊天记录
投诉标题:	铁西区富工四街【龙田造型】坑人

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2018/10/29 11:53:35
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/10/29 11:53:35]：无 [2018/10/29 11:54:57]：2018.10.29上午多次拨打投诉人电话了解详细地址，均无人接听，请投诉人提供准确地址后再投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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