投诉人信息
真实姓名:	洪**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳德驰广汽菲克	经营地点：	沈阳市,浑南区,辽宁省沈阳市浑南区浑南西路135号

投诉内容
消费时间:	2018/9/15	消费金额：	￥3000
消费地点:	沈阳德驰广汽菲克	发生争议时间：	2018/9/17
发生争议内容（受侵害情况）:	4S店误导我交购车“订金”后，之前答应我的一概不承认，交涉无果后无奈妥协。由于我贷款没下来，最终4S店同意我退款。退款日期为15个工作日，由于15个工作日早以过去，之前的销售说他该做的都做了，还是让等待，没有任何确定退款时间。对退还“订金”一拖再拖。请求消费维权网协调。万分感谢。
证据:	无
消费者主张:	全额尽块退款
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	退款日期为15个工作日，15个工作日早已经过去，只让等待，没有确定日期，一拖再拖。
投诉标题:	沈阳德驰广汽菲克“订金”迟迟不肯退款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2018/11/5 10:24:20
办件人员:	杨**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/11/5 10:24:20]：正在处理中 [2018/11/5 13:44:25]：您好！收到您关于“4S店的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到投诉，我们及时与双方取得联系。 2.处理情况。经调查，双方已达成一致，问题已解决。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持！ [2018/11/5 13:44:41]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/11/5 16:29:13]：回访，消费者反馈：经浑南指挥中心调解，消费者已收到全额订金退款3000元。消费者对调解结果表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

网友评论