投诉人信息
真实姓名:	朱**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	小米商城	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2018/6/29	消费金额：	￥1199
消费地点:	小米商城	发生争议时间：	2018/9/15
发生争议内容（受侵害情况）:	从2108年6月29号购买电视到2018年9月15号，期间电视换了三台，出现同样花屏问题，要求退货不给退，推脱一个多月无处理。电视目前在维修点做检测，说没问题。怀疑是家里电路问题，要到家里检测电路。无法接受。因为家里其他电视都没问题！现在是他们所说的排查方案都试一边都解决不了。
证据:	有三台电视花屏记录视频和图片
消费者主张:	全额退款
消费者主张的法律依据:	电视三次换货无法解决电视绿屏现象！当地维修点无法检测出问题并不能进行维修。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商内容商家不予退货，理由是超过公司规定的七天无理由。商家提出退货可以但是需扣除20%折旧费。
投诉标题:	小米电视换货三次无法解决实质问题并不退货处理

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2018/10/26 10:48:52
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/10/26 10:48:52]：正在处理中 [2018/11/5 8:46:21]：铁西区市场监督管理局笃工监管所接到投诉后派执法人员进行调查，2018年10月8日执法人员进行调查调解工作。经调解商家与投诉人分歧较大，无法达成和解协议，终止调解。2018年11月2日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的处理工作表示理解。 [2018/11/5 8:46:37]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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