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  • 投诉已生成
    2018/10/25 15:05:47
  • 投诉待受理
    2018/10/25 15:29:55
  • 投诉已受理
    2018/10/30 15:30:43
  • 投诉已办结
    2018/10/30 15:32:10
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 丹东麦丰装饰工程有限公司李广宏 经营地点: 丹东市,振兴区,无
投诉内容
消费时间: 2018/7/14 消费金额: ¥3810
消费地点: 丹东三马路三峰木门 发生争议时间: 2018/8/30
发生争议内容(受侵害情况): 我已全款付款给李广宏,二个多月门没有看到,还不给退款。
证据: :20181025145928.jpg
消费者主张: 近期因孩子结婚要不给我门,要不给我退款
消费者主张的法律依据: 消费者权益保障法。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 7月14日,丹东麦丰装饰工程有限公司李广宏领我到三马路三峰木门订购二套卧室门,还有进户门套一套,08月7号三峰木门电话通知我到货,因当时装修还达不到安装,08月30达到安装时,李广宏因迟迟不给付门款(我门款全款付给李广宏)到今天10月24为止门仍然没有给我安装,因到现在为止门没有安装无法交房,我孩子准备10月份婚期没办法只好推迟,我多次到丹东市消费者协会投诉,消费者协会多次给李广宏打电话他连来都不来,并打电话告诉我找谁都没用,消费者协会最后把我送到维权科,具维权科人员说打电话李广宏不接,我想问的是,他有什么权力不给我门,因着急用房即然不给我门那你就退款给我,我在另外订门,其它损失我也不要了,李广宏说订制门不给退,那你又不给我门又不退钱给我这太欺负人了太霸道了。每次打电话给他,他说没钱,你没钱是理由吗?我家门款哪去了?我做为消费者我的合法权益已受到侵害,我希望通过维权网这个平台让我的合法权益受到保障,我期待有个满意的处理结果,万分期待。
投诉标题: 要不给我门,要不给我退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 丹东市消协 受理时间: 2018/10/30 15:30:43
办件人员: 丹** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2018/10/30 15:30:43]:正在处理中
[2018/10/30 15:31:36]:消费者早已来消协投诉,已转到消保分局处理。
[2018/10/30 15:32:10]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2018/11/5 9:41:04]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。
媒体点评
点评内容: [2018/10/30 15:58:39]:消费者所反映的意见,维权网已转发消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任!如有疑问,请联系系统内消协所留电话或东北新闻网消费维权频道。

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