进度跟踪
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投诉已生成2018/10/22 13:55:46
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投诉待受理2018/10/22 14:22:14
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投诉已受理2018/10/24 9:37:20
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投诉已办结2018/10/25 11:02:20
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 程** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳大亚圣象木门经销处 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2015/4/21 | 消费金额: | ¥5377 |
消费地点: | 圣象木门抚顺红星美凯龙店 | 发生争议时间: | 2018/10/1 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人于2015年4月21日在圣象木门抚顺红星美凯龙店购买了两个木门,当时店长说这款木门能参加圣象集团的优惠活动,机会难得,在安装一周年后,按消费总额的百分之十返现,连续返十年,基于对圣象品牌的认可和口碑,我们当时就交款订购了两个木门。2015年九月安装了木门,2016.年至2017年已经返现,2018年没有返现,找到商城才发现已经专卖店已经撤柜,沈阳大亚经销处电话不通,找不到人,而且商城以没有店家连续电话为由不予受理,现在是无人问无人管。 | ||
证据: | 有协议书,购销单。传不上 |
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消费者主张: | 按照协议规定履行,按时返现 | ||
消费者主张的法律依据: | 按照中华人民共和国消费者权益保障法。第三章十六条规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 无 | ||
投诉标题: | 圣象木门经销处不受信用,不按时返现 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消协 | 受理时间: | 2018/10/24 9:37:20 |
办件人员: | 王** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/10/24 9:37:20]:正在处理中[2018/10/25 11:02:10]:铁西区市场监督管理局霁虹所接到投诉后立即派执法人员进行调查。工作人员联系到了诉求人,经查找,被投诉企业已经注销,联系不到经营者,无法继续调解工作,故终止。2018年10月24日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。[2018/10/25 11:02:20]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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