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    2018/10/22 13:55:46
  • 投诉待受理
    2018/10/22 14:22:14
  • 投诉已受理
    2018/10/24 9:37:20
  • 投诉已办结
    2018/10/25 11:02:20
投诉人信息
真实姓名: 程** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳大亚圣象木门经销处 经营地点: 沈阳市,铁西区,无
投诉内容
消费时间: 2015/4/21 消费金额: ¥5377
消费地点: 圣象木门抚顺红星美凯龙店 发生争议时间: 2018/10/1
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2015年4月21日在圣象木门抚顺红星美凯龙店购买了两个木门,当时店长说这款木门能参加圣象集团的优惠活动,机会难得,在安装一周年后,按消费总额的百分之十返现,连续返十年,基于对圣象品牌的认可和口碑,我们当时就交款订购了两个木门。2015年九月安装了木门,2016.年至2017年已经返现,2018年没有返现,找到商城才发现已经专卖店已经撤柜,沈阳大亚经销处电话不通,找不到人,而且商城以没有店家连续电话为由不予受理,现在是无人问无人管。
证据: 有协议书,购销单。传不上
消费者主张: 按照协议规定履行,按时返现
消费者主张的法律依据: 按照中华人民共和国消费者权益保障法。第三章十六条规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 圣象木门经销处不受信用,不按时返现
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/10/24 9:37:20
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/10/24 9:37:20]:正在处理中
[2018/10/25 11:02:10]:铁西区市场监督管理局霁虹所接到投诉后立即派执法人员进行调查。工作人员联系到了诉求人,经查找,被投诉企业已经注销,联系不到经营者,无法继续调解工作,故终止。2018年10月24日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。
[2018/10/25 11:02:20]:投诉已办结
投诉人对处理
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