投诉人信息
真实姓名:	沈**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	中兴通讯	经营地点：	沈阳市,大东区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	您好，我于13年7月份在贵网已经投诉过一次关于中兴手机U930字库门的问题，表现形式就是手机使用过程中自动重启，重启之后系统还原，到最后是无法开机。因为上回是在三包期1年内，所以中兴售后给我免费更换了手机主板，换完之后我用软件查看了一下，芯片的型号还是以前的型号，我当时就担心以后会不会出现同样的问题，大概在今年2周以前，也就是上回换完主板的6个月之后，我的手机又出现了手机自动重启，然后系统还原的现象，今天在观看视频的过程中手机突然黑屏，无法开机。也就是说我的担心成了现实，我在第一时间就去了售后，售后给的答复是字库出了问题，但是过了购买日的三包时限，已经超出了1年，所以不能免费给维修，需要自费维修字库，收费150但是未必能修好，如果修不好就要再次更换主板，大概需要300多元。这可真是无语啦，中兴的行为是不是涉嫌欺诈消费者？用一个存在问题的主板糊弄消费者，直到过了保修期，如果说你的手机使用期限只有1年，好，我可以接受，但是我想消费者会买一个使用期只有1年的消费者吗？现在出现了这样的问题，我该找谁解决？是不是只能吃这样的哑巴亏？
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	中兴U930频现字库门问题 是否该召回手机

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大东区消费者协会	受理时间：	2014/2/21 14:29:39
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/2/21 14:29:39]：经与经营者联系核实，消费者的商品确实已过保修期，消费者也认同，双方协商进行维修。 [2014/2/18 10:46:29]：已与消费者联系，开始着手调查处理。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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