首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2018/10/17 17:04:54
  • 投诉待受理
    2018/10/18 9:18:38
  • 投诉已受理
    2018/10/18 14:57:38
  • 投诉已办结
    2018/10/29 14:31:42
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 森马沈阳中街二店 经营地点: 沈阳市,沈河区,中街路173号
投诉内容
消费时间: 2018/10/14 消费金额: ¥478
消费地点: 中街路173号森马沈阳中街二店 发生争议时间: 2018/10/14
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2018年10月14日在沈阳森马中街二店(商店经理电话:13704056740)购买衣服裤子,结账后店长就将衣服裤子的吊牌剪掉留存,我索要吊牌三次左右,店长和收银员才极不情愿给我,收银员还随口说了我句磨叽。我对此感到很不理解,吊牌属于消费者,凭什么不给我,而且还说我磨叽?随后发生了更令人气愤的一幕,我索要发票,因当时商家无法开具发票,我让店长在收银小票上注明“欠发票字样“,随后店长(刘天红)开始发飙,当众把我的收银小票撕损,并质问我什么意思。我在抢夺我的小票时,发生了简单的冲突。对于事件过程,我有电话录音,也可以请相关部门调取商家视频资料。以上简单归纳,商家侵犯了消费者(我)两项权益:索要商品吊牌时言语侮辱我、撕损我的购物凭证(收银小票),请相关部门给予调查!本人在此承诺,在整件事件当中,我的要求合理合法,即使在冲突中也没有发生语言不当的行为,因此我的诉求:按照相关规定,给商家予以处罚;事件当事人(店长和收银员)向我道歉。
证据: 商场内可以调查监控录像、现场录音
消费者主张: 当事人向我道歉
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,但协商未果,商场经理承认当事人店长及收银行为不对,但又称考虑店长的感受,不会让店长向我道歉,仅仅以给我打7折来表达他们的歉意,对此我不能接受!因为商家严重践踏了消费者的权益!
投诉标题: 商场对消费者人身侮辱以及撕损顾客购物小票
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2018/10/18 14:57:38
办件人员: 马** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/10/18 14:57:38]:正在处理中
[2018/10/29 14:30:39]:消费者已撤诉。
[2018/10/29 14:31:42]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证