进度跟踪
-
投诉已生成2018/10/16 14:41:26
-
投诉待受理2018/10/16 15:34:57
-
投诉已撤回2018/10/18 14:48:18
-
投诉已办结2018/10/18 14:48:18
投诉人信息 | |||
---|---|---|---|
真实姓名: | 徐** | 联系电话: | 138******** |
被投诉人信息 | |||
---|---|---|---|
经营者名称: | 沈阳市星摩尔购物广场麦西姆杜特服装店 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区,北二中路6号星摩尔购物广场一层 |
投诉内容 | |||
---|---|---|---|
消费时间: | 2018/9/27 | 消费金额: | ¥1280 |
消费地点: | 星摩尔购物广场一层麦西姆杜特服装店 | 发生争议时间: | 2018/9/27 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人于9月27日16:40分购买2条裤子,由该店提供扦裤脚服务,在18:30左右取到扦裤脚的裤子,由于现场灯光昏暗,未发现异样,回家后发现裤子有油污污染,裤腿长短不齐,打电话给该店,服务员表示要下班了,明天上午解决,28日到该店,不予解决出现污损裤子,互相推诿。 | ||
证据: | 裤子有5cm大小油污,非常明显,裤子长短不齐。 |
||
消费者主张: | 退换裤子 | ||
消费者主张的法律依据: | 根据消费者保护法,商家应该消费者提供合格的商品及服务,承担三包售后服务。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商未果 | ||
投诉标题: | 星摩尔麦西姆杜特服装店污损裤子不履行三包义务 |
受理情况 | |||
---|---|---|---|
受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消协 | 受理时间: | 2018/10/18 14:48:18 |
办件人员: | 王** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
---|---|---|---|
处理结果: | [2018/10/18 11:43:29]:正在处理中 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
消协点评 | |||
---|---|---|---|
点评内容: | [2018/10/26 14:03:08]:《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 |
网友评论

热门投诉
联系我们
地 址:沈阳市和平区 文化路79号
辽宁电视大厦21层 东北新闻网
电 话:(024)23187235