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  • 投诉已生成
    2018/10/15 14:41:29
  • 投诉待受理
    2018/10/15 15:31:10
  • 投诉已受理
    2018/10/16 10:15:58
  • 投诉已办结
    2018/10/25 9:23:55
投诉人信息
真实姓名: 吴** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 人人车 经营地点: 大连市,西岗区,西岗区40 42号一街2号4层
投诉内容
消费时间: 2018/8/27 消费金额: ¥60000
消费地点: 大连 发生争议时间: 2018/9/30
发生争议内容(受侵害情况): 人人车和商家共谋欺诈消费者,恶意更改车辆公里数的事故车隐瞒消费者来提高人人车销量和商家增加经济收入,人人车以工作失误为借口之愿意倍偿五百元来解决,要求退还购车款和购车所产生的费用。根据新消法商家涉嫌诈骗,三倍赔偿
证据: 公里数2016年10月12日为3562。 2016年10月30日更改公里数为78
消费者主张: 要求追责人人车和卖车人法律责任退车和补偿购车所产生的费用,执行消费者权益保护法第五十五条
消费者主张的法律依据: 《计量法》规定,破坏计量器具准确度和伪造数据,给国家和消费者造成损失的,可责令赔偿损失,没收计量器具和违法所得,并可处2000元以下罚款 《消费者权益保护法》第四十四条第二款规定:网络交易平台提供者明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或服务者承担连带责任。 二手车平台上线虚假里程车的行为,涉嫌与卖家共谋欺诈,需承担民事上的连带责任,消费者有权要求撤销合同,并要求由平台和卖方共同赔偿其经济损失;此外,消费者可以向市场监管部门要求追究平台的行政责任,对此类行为进行查处并进行罚款。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 人人车恐吓消费者,只给予500补偿,如果不认同500都不给,隐瞒商家信息给消费者造成维权困难,
投诉标题: 人人车和卖车商家涉嫌共谋欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市西岗区消协 受理时间: 2018/10/16 10:15:58
办件人员: 香** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/10/16 10:15:58]:正在处理中
[2018/10/24 15:05:01]:经核实,人人车大连分公司表示,我公司仅作为车辆交易的居间机构,并非车辆的实际出售人(即原车主),也未与原车主共谋欺诈消费者,且合同中对于调表赔付已有约定,愿意按合同履行相关义务,补偿客户2000元,也建议客户考虑依据合同诉讼原车主,我公司会依法配合。与客户沟通多次,客户不接受。特申请终止调解。针对客户本次投诉事宜若客户通过司法途径处理,我公司将遵照司法机构最终的判决为准处理此事。 经调解,双方当事人达不成一致意见,终止调解。 工作人员将调查处理情况向投诉人进行了反馈。
[2018/10/25 9:23:55]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/10/25 14:36:53]:投诉人对调解结果,存有部分法律疑问。已建议消费者联系东北新闻网在线律师,咨询相关问题。感谢消费者的信任!后续如有意见反馈,消费者可以联系我们。
[2018/10/26 14:08:04]:回访,消费者反馈:就“更改车辆公里数的事故车”、“隐瞒消费者”的问题,消费者已咨询过东北新闻网在线律师和其他相关律师。人人车目前,仍无法提供给投诉人卖方的联系方式。就以上问题,消费者决定采取法律起诉途径进行消费维权。感谢消费者的信任!后续,如有消费维权反馈,消费者可以联系我们。

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