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  • 投诉已生成
    2018/10/11 16:26:58
  • 投诉待受理
    2018/10/11 16:40:16
  • 投诉已受理
    2018/10/16 9:02:01
  • 投诉已办结
    2018/10/16 11:21:19
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 152********
被投诉人信息
经营者名称: 营口市聚银君悦酒店 经营地点: 营口市,站前区,无
投诉内容
消费时间: 2018/10/10 消费金额: ¥59300
消费地点: 营口市聚银君悦酒店 发生争议时间: 2018/10/10
发生争议内容(受侵害情况): 聚银君悦酒店餐饮部经理韩秀红,欺诈消费者,态度极其恶劣。婚礼交定金之前和之后完全两个人。交定金之前答应三组投射灯光、婚礼可以随便加凳子,等结婚当天都说没有,桌子一个不给,让多余的凳子全部拿走。合同订的35桌备5桌,勉强还行。因为当天人多,又加六桌,上来的菜很慢很差不说,还是按原价1100收费(有图为证)。这个韩秀红经理身为服务人员,态度蛮横无理,摔笔说你们爱哪告哪告,内部有关部门负责人也是帮着自己员工说话,根本没有解决问题的诚意,希望有关部门尽快调查此事,如果没有,我会继续投诉!
证据: 图片
消费者主张: 希望有关部门调查此事,给老百姓一个公道
消费者主张的法律依据: 欺诈消费者
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未解决
投诉标题: 营口市聚银君悦酒店餐饮部韩秀红经理欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 营口市消协 受理时间: 2018/10/16 9:02:01
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/10/16 9:02:01]:正在处理中
[2018/10/16 11:20:59]:双方已和解。
[2018/10/16 11:21:19]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/10/16 16:22:13]:回访,消费者反馈:经调解,商家餐饮部经理就消费者所投诉的情况,现已对消费者表达了歉意。消费者对调解表示感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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