进度跟踪
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投诉已生成2018/10/11 16:26:58
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投诉待受理2018/10/11 16:40:16
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投诉已受理2018/10/16 9:02:01
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投诉已办结2018/10/16 11:21:19
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 张** | 联系电话: | 152******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 营口市聚银君悦酒店 | 经营地点: | 营口市,站前区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/10/10 | 消费金额: | ¥59300 |
消费地点: | 营口市聚银君悦酒店 | 发生争议时间: | 2018/10/10 |
发生争议内容(受侵害情况): | 聚银君悦酒店餐饮部经理韩秀红,欺诈消费者,态度极其恶劣。婚礼交定金之前和之后完全两个人。交定金之前答应三组投射灯光、婚礼可以随便加凳子,等结婚当天都说没有,桌子一个不给,让多余的凳子全部拿走。合同订的35桌备5桌,勉强还行。因为当天人多,又加六桌,上来的菜很慢很差不说,还是按原价1100收费(有图为证)。这个韩秀红经理身为服务人员,态度蛮横无理,摔笔说你们爱哪告哪告,内部有关部门负责人也是帮着自己员工说话,根本没有解决问题的诚意,希望有关部门尽快调查此事,如果没有,我会继续投诉! | ||
证据: | 图片 |
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消费者主张: | 希望有关部门调查此事,给老百姓一个公道 | ||
消费者主张的法律依据: | 欺诈消费者 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未解决 | ||
投诉标题: | 营口市聚银君悦酒店餐饮部韩秀红经理欺诈消费者 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 营口市消协 | 受理时间: | 2018/10/16 9:02:01 |
办件人员: | 李** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/10/16 9:02:01]:正在处理中[2018/10/16 11:20:59]:双方已和解。[2018/10/16 11:21:19]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2018/10/16 16:22:13]:回访,消费者反馈:经调解,商家餐饮部经理就消费者所投诉的情况,现已对消费者表达了歉意。消费者对调解表示感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。 |
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