投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	152********

被投诉人信息
经营者名称:	营口市聚银君悦酒店	经营地点：	营口市,站前区,无

投诉内容
消费时间:	2018/10/10	消费金额：	￥59300
消费地点:	营口市聚银君悦酒店	发生争议时间：	2018/10/10
发生争议内容（受侵害情况）:	聚银君悦酒店餐饮部经理韩秀红，欺诈消费者，态度极其恶劣。婚礼交定金之前和之后完全两个人。交定金之前答应三组投射灯光、婚礼可以随便加凳子，等结婚当天都说没有，桌子一个不给，让多余的凳子全部拿走。合同订的35桌备5桌，勉强还行。因为当天人多，又加六桌，上来的菜很慢很差不说，还是按原价1100收费（有图为证）。这个韩秀红经理身为服务人员，态度蛮横无理，摔笔说你们爱哪告哪告，内部有关部门负责人也是帮着自己员工说话，根本没有解决问题的诚意，希望有关部门尽快调查此事，如果没有，我会继续投诉！
证据:	图片
消费者主张:	希望有关部门调查此事，给老百姓一个公道
消费者主张的法律依据:	欺诈消费者
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未解决
投诉标题:	营口市聚银君悦酒店餐饮部韩秀红经理欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	营口市消协	受理时间：	2018/10/16 9:02:01
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/10/16 9:02:01]：正在处理中 [2018/10/16 11:20:59]：双方已和解。 [2018/10/16 11:21:19]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/10/16 16:22:13]：回访，消费者反馈：经调解，商家餐饮部经理就消费者所投诉的情况，现已对消费者表达了歉意。消费者对调解表示感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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