投诉人信息
真实姓名:	邵**	联系电话：	152********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳天宇艺丰装饰装修工程有限公司	经营地点：	沈阳市,于洪区,赤山路滨江街60号3门

投诉内容
消费时间:	2017/6/25	消费金额：	￥0
消费地点:	沈阳保利香槟国际	发生争议时间：	2018/6/15
发生争议内容（受侵害情况）:	我家住在保利香槟国际一期48号楼2单元14楼1，因装修公司原因，没有将水管拧紧，在入住后，造成漏水，将13楼住户的橱柜泡坏。装修公司答应为13楼更换新的橱柜，但4个月过去了，没有进展，现在装修公司负责人电话打不通。
证据:	口头协商
消费者主张:	加快理赔速度，为其更换新橱柜。
消费者主张的法律依据:	根据与装修公司签订的合同保修单中写到，由于乙方施工不当造成的质量问题，乙方免费维修；经装修公司上门检查后，承诺为其更换橱柜。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	有，为其定做并更换原厂家，同款的橱柜
投诉标题:	装修公司售后进度缓慢

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市于洪区消协	受理时间：	2018/10/9 10:19:50
办件人员:	张**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/10/9 10:19:50]：正在处理中 [2018/10/11 10:19:09]：东北新闻网家居频道已关注，请消费者留意后续反馈结果，谢谢！ [2018/10/12 10:15:06]：消费者协会负责调解正常的经营者与消费者消费纠纷，由于商家停业，商家负责人电话关机联系不上，因此无法进行调解，已告知消费者建议其通过法律诉讼途径维权。消费者表示理解。 [2018/10/12 10:16:10]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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