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  • 投诉已生成
    2018/9/29 12:09:33
  • 投诉待受理
    2018/9/29 12:58:25
  • 投诉已撤回
    2018/10/8 13:40:41
  • 投诉已办结
    2018/10/8 13:40:41
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳龙之梦购物中心安踏店 经营地点: 沈阳市,大东区,沈阳市大东区滂江龙之梦购物中心
投诉内容
消费时间: 2018/9/22 消费金额: ¥129
消费地点: 沈阳龙之梦购物中心2楼安踏店 发生争议时间: 2018/9/29
发生争议内容(受侵害情况): 9月22日购买安踏鞋一双,28日早上发现前掌一边完全开裂,28日晚上拿到店里要求退货。店家开始说当天退不了,后来经商场协调,说可以退,但返款需要15日内,鞋放到店里、不需要把小票返回,且不需要再次来柜台即可。考虑到不想折腾,同意店家方案,把鞋放到柜台,等待店家退款到微信。29日店家打电话,又说需要把小票再次送到店里。这太折腾贵客了!要求店家尽快退款129元,并承担因退货产生的合理往返车费16元(起价费8元×2)。
证据:
消费者主张: 要求店家尽快退款129元,并承担因退货产生的合理往返车费16元(起价费8元×2)。
消费者主张的法律依据: 《产品质量法》,产品质量问题,消费者有权要求退货,并要求经营者赔偿损失。
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 沈阳龙之梦安踏店产品不合格
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2018/10/8 13:40:41
办件人员: 盛** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/9/30 10:14:01]:正在处理中
[2018/10/16 10:32:08]:诉求人要求撤诉
投诉人对处理
的意见:
[2018/10/8 13:42:06]:商家已解决此事,投诉人结果满意,但建议商家加强对服务员处理相关业务的培训。
媒体点评
点评内容: [2018/10/8 14:42:27]:回访,消费者反馈:消费者已收到沈阳龙之梦购物中心安踏店全额退款。消费者对结果表示满意!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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