首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23257777-8833
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2018/9/28 16:48:11
  • 投诉待受理
    2018/9/29 8:34:20
  • 投诉已受理
    2018/9/29 9:22:36
  • 投诉已办结
    2018/9/29 9:37:30
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 沈阳市,于洪区,无
投诉内容
消费时间: 2018/9/20 消费金额: ¥15
消费地点: 辽宁沈阳 发生争议时间: 2018/9/28
发生争议内容(受侵害情况): 2018年9月20日-2018年9月28打亲情号码13050919396电话乱收费问题,21日发现后向客服10010进行投诉,后给出答复说本手机和改号码不存在亲情号码关系,我告知可以去查询09年以后的通话记录,于23日向工信部网站进行投诉,期间多次沟通,承认属于2016年年底要求实名认证问题,把亲情号码给弄掉,本号码本人亲自用身份证进行办理,而且使用期间多次去铁西区滑翔营业厅办理业务,并多次核对个人信息,并留下身份证复印件,2016年年底向工信部投诉,中国联通人员操作给我恢复通话。也就是从2016年年底至被我发现这段期间,本电话一直没有亲情号码功能,本号码仅用于给家里父母打电话用,让人生气的是今天上午客服人员给我解释这件事情,多次要求我先把工信部的答复给回了,然后再解决问题,被我拒绝,问题未解决,就要求其他的,这属于什么行为,明明我被乱收费,中国联通公司在我不知情的情况下给我取消了该功能,这属于欺骗消费者,我要求按照《消法》第55条款进行赔偿,中国联通答复只能赔偿100元。被我拒绝,诉求,把被乱收的费用返回来,按照《消法》第55条进行赔偿。
证据: 2018928164339.jpg
消费者主张: 诉求,把被乱收的费用返回来,按照《消法》第55条进行赔偿。
消费者主张的法律依据: 《消法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 经过协商,只赔付100元,而且还没有确定是否包含乱收费的项目费用
投诉标题: 中国联通乱收费问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2018/9/29 9:22:36
办件人员: 张** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/9/29 9:22:36]:正在处理中
[2018/9/29 9:37:07]:与消费者沟通了解后,中国联通已经电话回复消费者,解决消费者诉求,消费者满意。
[2018/9/29 9:37:30]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/9/29 10:29:27]:回访,消费者暂时不方便接听电话,请消费者在方便接打电话的时间联系我们。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区和平南大街39号

嘉环大厦19楼东北新闻网

电 话:(024)23257777-8833

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证