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    2014/1/22 23:08:31
  • 投诉已受理
    2014/1/23 9:48:02
  • 投诉已办结
    2014/1/23 9:48:06
投诉人信息
真实姓名: 揣** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 中兴商业大厦 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我是13年12月24日在中兴富贵鸟鞋专柜花了614元买了一双鞋,当时是有活动的,买300元送150元代金卷。但是必须当天就要花掉。送了我300元的代金卷我就又在别的店买了东西。后来等我回家穿这个鞋的时候才发现鞋的拉链自己开,走走路自己就开了。我就在12月31日去找商场了,可以他们那里的一个黄姓的经理说话很不客气。说这样的情况只能给我退314元。别的退不了。让我愿意去哪里告都可以。我想问问这样的说法合理吗?
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 投诉中兴富贵鸟鞋店
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市消费者协会 受理时间: 2014/1/23 9:48:02
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/1/23 9:48:02]:根据《沈阳市保护消费者权益实施办法》第五条:“经营者按规定必须退货时,一律按商品原销售价执行”及第十四条:“鞋类商品三包范围和期限是:皮鞋、皮质旅游鞋为三个月;胶鞋、旅游鞋为两个月;合成鞋、塑料鞋、布鞋为一个月”的规定,商家应全额退还您的购鞋款,但因您购买此鞋享受了商家优惠,因此您应将所享受的优惠全部予以返回。谢谢。
投诉人对处理
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