首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23257777-8833
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2018/9/22 19:47:34
  • 投诉待受理
    2018/9/25 8:59:47
  • 投诉已受理
    2018/9/26 9:39:15
  • 投诉已办结
    2018/9/30 10:32:09
投诉人信息
真实姓名: 曹** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 绿港装饰 经营地点: 沈阳市,铁西区,兴华街18号3门
投诉内容
消费时间: 2018/7/3 消费金额: ¥23000
消费地点: 绿港装饰铁西分公司 发生争议时间: 2018/9/20
发生争议内容(受侵害情况): 装修公司装修后墙体开裂。签合同前绿港公司承诺所有墙体开裂一定会通过裂缝处刨沟挂网重新抹平的方式处理。开工后发现一处裂缝和墙体对接一处,绿港装修公司对发现的裂缝刨沟挂网对墙体对接处墙体未进行处理。在装修过程中房主也多次提醒所有刨沟处(包括电路走线刨沟)要处理好,绿港公司施工监理满口答应。乳胶漆干后房主发现墙体裂缝,监理称墙体下沉原因,但房主发现原来刨沟处裂缝和墙体对接处裂缝明显并咨询相关从业人员后了解这两处裂缝为墙体原有裂缝未处理好和未处理。房主要求重新刨沟挂网但绿港装饰又称墙体开裂没事铺设牛皮纸重新打遍石膏就行,但问及处理过是否还会开裂装修公司不知道。之后再沟通施工监理就说自己病了,之后要求修补就无人答复
证据: 现墙体大裂缝处与原墙体接缝处和原裂缝刨沟处位置一致
消费者主张: 对墙体接缝和原裂缝刨沟处出现大裂缝重新刨沟挂网,并将产生的垃圾和灰尘打扫干净
消费者主张的法律依据: 装饰装修企业要按照施工技术标准施工。对工程的施工质量负责,对于施工中出现的质量问题要负责返修。   装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》(国务院令279号)的,由建设行政主管部门按照有关规定处罚。   工程竣工后,装修人按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。   五、住宅室内装饰装修工程如何保修?   验收合格后,装饰装修企业要出具质量保修书。对于装饰装修企业负责采购的材料及设备,应当向装修人提交说明书、保修单和环保说明书。   在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最<氐保修期限为两年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自工程竣工验收合格之曰起计算。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已协商,绿港装修公司坚持只负责重新处理石膏表面,不处理墙体。消费者再三交流后装修公司施工监理称自己生病,然后装修公司就无任何人出面解决。消费者一直等待。。。
投诉标题: 绿港装饰施工后处理过的墙体开裂,施工监理称病装修公司无人理会业主
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/9/26 9:39:15
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/9/26 9:39:15]:正在处理中
[2018/9/30 10:31:56]:铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。2018年9月29日,经过调解,双方已经达成一致意见,双方和解,诉求者已表示满意。2018年9月29日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示满意。
[2018/9/30 10:32:09]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2018/10/8 14:51:47]:《消费者权益保护法》第二十三条规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”
媒体点评
点评内容: [2018/10/8 14:05:17]:回访,消费者反馈:经笃工所调解,约定于10月9日商家和消费者面谈调解。感谢消费者的信任!后续如有维权反馈,请消费者联系我们。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区和平南大街39号

嘉环大厦19楼东北新闻网

电 话:(024)23257777-8833

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证