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  • 投诉已生成
    2018/9/21 13:29:04
  • 投诉待受理
    2018/9/21 13:43:16
  • 投诉已受理
    2018/9/26 9:27:51
  • 投诉已办结
    2018/10/10 9:26:42
投诉人信息
真实姓名: 薛** 联系电话: 182********
被投诉人信息
经营者名称: 志诚会计培训 经营地点: 沈阳市,铁西区,第一商城B座1009
投诉内容
消费时间: 2017/10/29 消费金额: ¥14980
消费地点: 沈阳市铁西区第一商城B座1009 发生争议时间: 2018/9/20
发生争议内容(受侵害情况): 17年10月29日报名培训交了4632元学费,签了缴费合同,11月上课一直到12月12号又交了10348保就业费用,签了就业协议.两份合同均写着”上够六节课因学生自身原因无法去学习的不予退费”到12月27日之后因为个人原因无法去学习,要求志诚退换保就业费用,志诚会计教务处报给领导领导再次表明签了协议上够六节课不予退费, 合同明显霸王条款 不合法,我已跟志诚说过自己无法去学习的原因,学校表明坚决不退费
证据: 17年10月29日报名培训交了4632元学费,签了缴费合同,11月上课一直到12月12号又交了10348保就业费用,签了就业协议.两份合同均写着”上够六节课因学生自身原因无法去学习的不予退费”到12月27日之后因为个人原因无法去学习,要求志诚退换保就业费用
消费者主张: 志诚明显是不合法霸王条款 希望消协可以帮我要回费用
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法和合同法相关规定,志诚会计在合同中明显突出不准学员中途退学的条款,属于单方免责任的格式条款,加重了我们消费者的负担。侵犯了消费者的权益,应属于无效条款,志诚会计作为非学历培训机构,应制定退费办法和标准,向社会公告后执行,并在招生收费时履行告知义务,学员中途退学的应按照课时比例退费,而志诚会计没有制定退费办法和标准,均是违法违规行为,即使培训服务是不存在违约,学员因为自身原因导致无法或不愿履行合同的,都可以要求解除合同,退还相应的费用,依据合同法第五十四条合同在订立时显失公平的,当事人一方有权请求人民法院或仲裁机构变更或者撤销,此种合同双方当事人明显不公平。 显失公平
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我要求志诚会计只退换我保就业费用的10348元,学费4632元不要了,但志诚会计的教务处表明坚决不会退费,一分钱都退不了
投诉标题: 志诚会计合同不公平,实属霸王条款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/9/26 9:27:51
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/9/26 9:27:51]:正在处理中
[2018/10/10 9:26:13]:铁西区市场监督管理局兴华商业所立即派执法人元进行调查。2018年10月8日,经电话了解,史女士所反应的问题属于合同纠纷,建议走法律程序,薛女士接受。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,请您对我们的办理工作表示理解。
[2018/10/10 9:26:42]:投诉已办结
投诉人对处理
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