投诉人信息
真实姓名:	孙**	联系电话：	133********

被投诉人信息
经营者名称:	大连苏宁	经营地点：	大连市,甘井子区,大连华南苏宁

投诉内容
消费时间:	2018/7/26	消费金额：	￥4299
消费地点:	大连华南苏宁	发生争议时间：	2018/7/30
发生争议内容（受侵害情况）:	领导你们好 我在7月末在苏宁买个海尔空调挂机，1.5p，一级能耗，变频的，当时是店长推荐，营业员告诉我5~6小时一度电。但买回家空调打25.6度的时候，一个小时一度多。买了第3天，我就打客服咨询这个事情，说给报修一下，让师傅上门检测。结果这一等就快2个月，中途也有人打过电话问解决否。我说没解决，客服说在登记一下。来来回回这样好多次。在9月中旬时候来个人，把空调打到17度，告诉我一个小时0.7度电。进门到出门检测5分钟不到，告诉我没有问题。难道17度的时候比25.6度的时候还省电？。机器有问题，一拖在拖。售后是太差劲了。以后空调有问题，也不敢保证能及时给我维修。所以我要退货。相关部门又说给我登记，给我拖。 因为我家还有个海尔空调3年前买的，柜机，2p，3级能耗的。打24.5度每个小时耗电量不及才买的1/10。 所以新买的机器肯定有问题，他们不承认。 麻烦领导们给我解决一下。谢谢啦
证据:	新买个海尔空调挂机，1.5p，一级能耗，变频的，当时是店长推荐，营业员告诉我5~6小时一度电。但买回家空调打25.6度的时候，一个小时一度多。 我家还有个海尔空调3年前买的，柜机，2p，3级能耗的。每个小时耗电量不及才买的1/10。 能耗大的，反而省电，能耗小的反而费电，相差太大。
消费者主张:	我要退货
消费者主张的法律依据:	领导你们好 我在7月末在苏宁买个海尔空调挂机，1.5p，一级能耗，变频的，当时是店长推荐，营业员告诉我5~6小时一度电。但买回家空调打25.6度的时候，一个小时一度多。买了第3天，我就打客服咨询这个事情，说给报修一下，让师傅上门检测。结果这一等就快2个月，中途也有人打过电话问解决否。我说没解决，客服说在登记一下。来来回回这样好多次。在9月中旬时候来个人，把空调打到17度，告诉我一个小时0.7度电。进门到出门检测5分钟不到，告诉我没有问题。难道17度的时候比25.6度的时候还省电？。机器有问题，一拖在拖。售后是太差劲了。以后空调有问题，也不敢保证能及时给我维修。所以我要退货。相关部门又说给我登记，给我拖。 因为我家还有个海尔空调3年前买的，柜机，2p，3级能耗的。每个小时耗电量不及才买的1/10。 所以新买的机器肯定有问题，他们不承认。 麻烦领导们给我解决一下。谢谢啦
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	我要退货

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	大连市甘井子区消协	受理时间：	2018/9/21 15:39:42
办件人员:	甘**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/9/21 15:39:42]：正在处理中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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