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  • 投诉已生成
    2018/9/19 14:55:33
  • 投诉待受理
    2018/9/19 14:56:50
  • 投诉已撤回
    2018/9/28 14:22:46
  • 投诉已办结
    2018/9/28 14:22:46
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 盼盼集团抚顺销售中心 经营地点: 抚顺市,顺城区,十五中学附近
投诉内容
消费时间: 2018/9/15 消费金额: ¥2850
消费地点: 抚顺市望花区 发生争议时间: 2018/9/17
发生争议内容(受侵害情况): 本人于9月15日在盼盼集团抚顺销售中心以2850元的价格购买一套甲级防盗门,于9月17日安装,安装时门体无外包装且安装师傅不让本人父亲检查商品质量是否存在问题,并且强调这款防盗门特别紧,锁门时需要用力顶住门,本人父亲信以为真。晚上我下班后发现商品存在严重的质量问题:其一门框磨损严重,掉漆严重,显然这明显不是一个新门。其二,本人年轻力壮,锁门时都锁不上,何况本人母亲等其他上了年纪的人,另外本人邻居与我安装的是同款防盗门,锁门时非常轻松。因此本人认为,商家涉嫌销售欺诈,明知产品质量存在问题还将此门销售于我,与售后沟通售后服务态度差,推三阻四,不给更换。
证据: 商品安装时无外包装,有划痕,掉漆,门锁不好使
消费者主张: 无条件更换新门或者退货,并赔偿安装所发生的相关的费用
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已协商,说好今天上门查看,没来
投诉标题: 售后维权难
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2018/9/28 14:22:46
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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