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  • 投诉已生成
    2018/9/18 13:18:45
  • 投诉待受理
    2018/9/18 13:44:27
  • 投诉已受理
    2018/9/19 9:43:06
  • 投诉已办结
    2018/9/26 14:49:07
投诉人信息
真实姓名: 程** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁鑫溢别克4S店 经营地点: 沈阳市,铁西区, 沈阳市铁西区北二中路8号
投诉内容
消费时间: 2010/2/3 消费金额: ¥269000
消费地点: 沈阳市铁西区北二中路8号 发生争议时间: 2018/9/14
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2010年2月购买别克君越汽车,至今8年多,最近售卖二手车时发现大量虚假维修记录,造成车辆无法售卖、置换,交涉拖延无果,现投诉申请赔偿。 2018年9月初,本人拟将此车置换,置换过程中,发现此车有大量的虚假维修记录。2010年2月购车,仅过2月就有一次零件数量超过20项的维修记录,此后该车每年都有虚假维修记录若干。 别克4s店的造假、欺诈行为,对我的车辆估值、售卖造成严重影响。 在找4s店理论的过程中,没有端正的解决问题的态度,以把维修记录删除的另一作假行为作为解决问题的方式。性质及其恶劣,同时拖延无果。 因此现申请投诉,申请维权,请求别克4s店10万元回收该车,同时报请有关部门加强监管,避免其他消费者受到欺诈。 车辆信息: 车辆型号:别克君越 排量:2.4 颜色:香槟金 行驶公里:11.9万 Vin码:LSGGF53X5AH11722
证据: 有虚假记录照片 打印水单
消费者主张: 申请别克4s店10万元收回该车
消费者主张的法律依据: 一、严重欺诈 二、由于记录,该车不能正常出售
消费者与经营者是否协商,协商情况: 申请别克4s店10万元收回该车
投诉标题: 别克4s店伪造维修记录造成车辆无法转售
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/9/19 9:43:06
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/9/19 9:43:06]:正在处理中
[2018/9/26 14:48:54]:铁西区市场监督管理局笃工所立即工作人员进行调查。2018年9月15日,执法人员开展调查调解工作,经调解,商家与投诉人达成和解协议。2018年9月26日,执法人员通过电话向您进行了详细的说明。
[2018/9/26 14:49:07]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/9/27 16:37:24]:回访,多次拨打消费者电话均未接通,请消费者在方便接打电话的时间联系东北新闻网消费维权频道。
[2018/9/28 11:18:22]:回访,消费者反馈:目前别克4S店和消费者已达成和解协议,商家已回收了此车辆并解释了录入错误,消费者对维权结果表示满意。感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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