投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	赛顿国际游泳健身俱乐部	经营地点：	沈阳市,铁西区,建设中路62-4号

投诉内容
消费时间:	2018/8/25	消费金额：	￥4200
消费地点:	沈阳市铁西区建设中路62-4号	发生争议时间：	2018/9/5
发生争议内容（受侵害情况）:	办理的健身卡，签了入会协议，交了4200元，但是还没有拿到卡，俱乐部也没有开业，现由于工作变动，想退卡，被告知不能退。
证据:	有入会协议，有收据。
消费者主张:	全额退款
消费者主张的法律依据:	没有消费，没有服务，凭什么不给退。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已经协商，但是没有达成一致。
投诉标题:	健身卡没用，也没开业不给退卡

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2018/9/19 9:44:30
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/9/19 9:44:30]：正在处理中 [2018/9/26 13:58:09]：铁西区市场监督管理局家具城市场监督管理所立即派执法人员进行调查。2018年9月20日，管理员联系到消费者与商家了解情况。经调解，商家表示11月份给消费者退款，消费者同意。2018年9月26日，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明. [2018/9/26 13:58:44]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/9/27 16:31:19]：回访，消费者反馈：经铁西区市场监督管理局家具城市场监督管理所调解，商家已承诺于11月末开业期间为消费者全额退费。消费者对调解结果表示满意、感谢！感谢消费者的信任！后续，如有维权反馈，请消费者联系市场监督管理所或东北新闻网消费维权频道。

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