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  • 投诉已生成
    2018/9/11 20:30:14
  • 投诉待受理
    2018/9/12 8:44:52
  • 投诉已受理
    2018/9/13 9:25:18
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 马** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 鞍山市居然之家CBD家居 经营地点: 鞍山市,市辖区,居然之家达道湾店
投诉内容
消费时间: 2018/8/5 消费金额: ¥25000
消费地点: 居然之家CBD家居 发生争议时间: 2018/8/29
发生争议内容(受侵害情况): 2018年8月5日,我在鞍山市居然之家CBD家居购买布艺沙发和床,当时销售人员说的非常好又环保又是无味的,结果8.29号送货到家,和说的完全不一样,沙发有刺激性气味,当时我就找到销售人员要求退货,销售员说让我找厂家解决,厂家又推到店面,说找卖沙发的解决,互相推卸责任,于是我找到了当地最近的315部门,315人员要求厂家出示产品合格证,厂家居然出示 6.20号检测报告,我是8.5号下的订单,居然拿6月份报告糊弄,说我这批货没有报告,当地315人员,说让商家给我洗下布料,连检测报告都没有的沙发怎么证明沙发没有问题,再说也不一定是布料的事,气味大也可能是木板或者粘合剂。事情到现在半个月没人解决,屋里都是沙发味也住不了,老百姓是弱势群体,权益受到损失真是投诉无门啊,希望省消协的工作人员帮我说句公道话!为消费者讨个说法,感谢!
证据: 卖给我的产品商家没有检验报告,下面的图片是我和商家的微信对话
消费者主张: 退货,维护权益
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商退货。商家不给退
投诉标题: 商家欺诈消费者,讨公道,要说法
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 鞍山市消协 受理时间: 2018/9/13 9:25:18
办件人员: 王** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2018/9/13 9:25:18]:正在处理中
[2018/9/13 10:22:27]:您好,根据中国消费者协会投诉导则相关规定,您的消费投诉经营者所在地行政部门已经调查处理,消费者协会不再受理。建议您走司法程序。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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