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    2014/1/20 12:25:25
  • 投诉待受理
    2014/1/20 12:25:25
  • 投诉已受理
    2014/1/22 9:41:17
  • 投诉已办结
    2014/1/22 9:41:34
投诉人信息
真实姓名: 任** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 东北汽贸东风日产 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2013年12月7日于辽宁工业展览馆汽车展览会上与辽宁东辰汽车销售服务有限公司签订了购车合同并支付定金2000元 2013年12月17日于东风日产启辰东北汽贸专营店(东陵路36号)提车并交付全款113280元(其中裸车价格112300元)并开具发票110300,但未交付合格证,商家承诺按合同条约交付全款后15个工作日内给予合格证 2014年1月8日 本人联系辽宁东辰汽车销售服务有限公司(东北汽贸东风日产东辰店沈阳市沈辽路118号)销售顾问询问合格证事宜,回复由于资金周转不开无法按约定日期给予合格证,本人拨打该公司电话31231666希望联系齐经理解决此问题,但前台接待人员已经理不在为理由推脱说合格证问题无法解决 2014年1月9日 按合同内容“合格证交付周期15个刚工作日,从交齐新车全款或贷款首付次日开始计算,法定节假日不计入工作日”本人于12月17日交付的全款到今日月超出合同约定日期,商家已违约,销售顾问回复1月15日15:00前给付不给付则赔偿。 2014年1月15日 按合同约定商家已违约5日,通过电话沟通该商家销售顾问张,销售刘经理回复合格证仍抵押在银行无法给予顾客 下午本人于民心网、市消协、省消协进行投诉 2014年1月16日 拨打东风日产厂家电话进行了投诉接话员3083 东辰89244339沈经理回复22日 对于该商家的欺骗消费者和未经消费者同意将本人合格证抵押给银行和违约合同行为,本人已不能容忍,在此希望相关部门能协调解决,该商家行为已违反《合同法》第六十条、《消费者权益保护法》第八条规定,严重侵犯了消费者知情权、自主选择权,请尽快处理本人因无法拿到合格证无法交税上牌照的问题
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 东北汽贸东风日产东辰店购车不给合格证、违约合同(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2014/1/22 9:41:17
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/1/22 9:41:17]:经沟通,消费者决定自行解决。
[2014/1/21 13:28:26]:已经和消费者取得联系,将尽快和商家协商解决。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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