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    2013/2/28 15:05:14
  • 投诉待受理
    2013/2/28 15:05:14
  • 投诉已受理
    2011/3/1 8:31:54
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 韩** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳宜家家居IKEA 经营地点: 沈阳市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 春节前,我在沈阳宜家家居IKEA购买了一个大衣柜,当时标价是2060元,春节后该款商品调价为1660元,我为此前往商场寻求差价,被该商场拒绝,无奈之下,我在此款商品降价期间,花1660元再次购买同一款商品,将春节前购买的衣柜退掉,在办理退货手续时,宜家员工以不能证明此件商品为节前购买为由拒绝退货,该商场退货公约上明确注明家居产品出售在60天内(会员180天内)没有拆开包装的均无条件退货,于是该商场当天值班经理张丽以促销期间不予办理降价商品的退货为由再次拒绝退货,并称此项为商场规定,我当时要求该经理出据此项规定的文本,该经理无法提供任何文本文件,只凭口头方式不予办理我本人的退货手续,我所出据的所有手续和所办理的退货程序均是符合该商场退货公约的,为何不予受理?令人无法接受!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 宜家退货期内承诺退货不予退货(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2011/3/1 8:31:54
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2011/3/1 8:31:54]:宜家市场部王经理答复记者:宜家并不赔偿差价。但如果产品没拆封,消费者可将没打折大衣柜按规则退款,然后再购买打折之后的产品。
[2013/2/28 15:57:42]:记者已将该问题转交至沈阳市宜家购物,2136号业务员已将此事转交至相关负责部门,稍后有结果。
[2013/2/28 15:44:19]:本网记者与消费者取得联系,正在调查此事。
投诉人对处理
的意见:
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