进度跟踪
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投诉已生成2018/8/31 11:42:21
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投诉待受理2018/8/31 13:27:55
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投诉已受理2018/8/31 15:16:53
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投诉已办结2018/8/31 16:11:42
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 马** | 联系电话: | 151******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 皇嘉木居坊 沈阳雅枫木业有限公司 | 经营地点: | 沈阳市,于洪区,于洪区沙岭街道旁金领路7号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2016/12/2 | 消费金额: | ¥13000 |
消费地点: | 香江家居 | 发生争议时间: | 2018/5/3 |
发生争议内容(受侵害情况): | 榻榻米 发现有虫子 与厂家多次沟通 厂家一再推脱 不露面 | ||
证据: | 三四个月前发现榻榻米垫子及箱体内发现虫子 多次与厂家沟通 厂家最开始说来看看 后来以各种理由推脱不来 至今未露面 |
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消费者主张: | 解决虫子问题 | ||
消费者主张的法律依据: | 无 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 无 | ||
投诉标题: | 榻榻米 生虫子 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市于洪区消协 | 受理时间: | 2018/8/31 15:16:53 |
办件人员: | 张** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/8/31 15:16:53]:正在处理中[2018/8/31 16:11:42]:投诉已办结[2018/8/31 16:17:44]:经于洪消协工作人员与厂家负责人调解沟通后,企业负责人答复消费者2018年8月31日下午到消费者家中解决消费者诉求,达到消费者满意。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2018/9/3 11:13:41]:回访,消费者反馈:品牌领导已到消费者家中亲自核查问题,并给出了先喷药杀虫观察的建议。目前,双方已协商先观察,后续如有问题,商家已将手机留给消费者以备联系反馈。感谢消费者的信任!后续,如有消费维权问题反馈,消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道。 |
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