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  • 投诉已生成
    2018/8/28 10:38:03
  • 投诉待受理
    2018/8/28 10:55:06
  • 投诉已撤回
    2018/8/28 10:59:31
  • 投诉已办结
    2018/8/28 10:59:31
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 187********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,市辖区,无
投诉内容
消费时间: 2018/2/13 消费金额: ¥129
消费地点: 京东商城网 发生争议时间: 2018/8/27
发生争议内容(受侵害情况): 手机电池鼓包导致后壳扣不上,非常危险。要求退货处理,京东商城以超过半年十几天为由只给维修,随便哪里投诉去。因是送给长辈的手机,据长辈讲已经鼓包一个多月了,只是近期越鼓越大导致后壳扣不上了才来找我们,谁买手机都不会用半年就电池鼓包吧,多危险啊!
证据: 后壳已经扣不上了,照片、视频都发给京东客服,但还是只回复给维修不给退换。
消费者主张: 要求退货,手机电池鼓包太危险了
消费者主张的法律依据: 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我做为消费者要求给退换处理,但是京东只给维修检测。
投诉标题: 要求退货,手机电池鼓包太危险了
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2018/8/28 10:59:31
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
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