进度跟踪
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投诉已生成2018/8/21 14:07:35
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投诉待受理2018/8/21 14:11:43
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投诉不予受理2018/8/22 8:48:15
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投诉已办结2018/8/22 8:48:15
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 罗** | 联系电话: | 185******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 春夏秋冬商旅服务中心 | 经营地点: | 大连市,甘井子区,大连机场出发层21号柜台 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/7/2 | 消费金额: | ¥1580 |
消费地点: | 大连机场2楼(出发层)21号柜台 | 发生争议时间: | 2018/8/19 |
发生争议内容(受侵害情况): | 销售人员称花1580办理他们的春夏秋冬卡就赠送1000元代金券,也就是说卡内机票款一共为2580元。可享受各种各样的优惠及服务。其中吸引我的,也是我现在投诉的那一项是:条款里提到的每次通过此卡订票会根据情况从卡内抵扣3%~30%的机票款。但在8月19日订票时咨询客服时发现,其实只是从卡里抵扣机票款的3%,当时提到的根据订票时间,仓位,里程,航线等抵扣卡内余额最高30%的说法完全没有。我找他们客服,销售,经理问哪些条件下可以提高抵扣率?有没有算式?能不能举例说明?均提供不了... 后来销售跟我说出的实情是:其实所有的订票目前均按3%抵扣!条款里明明写着根据这个那个会抵扣3%~30%,而实际连4%都不能抵扣,个人认为这是在欺诈,不守诚信,是满满的套路。 | ||
证据: | 有会员卡 条款单 银行消费记录 与客服及销售的微信聊天记录 | ||
消费者主张: | 退回办卡消费1580元预付机票款 | ||
消费者主张的法律依据: | 无 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 无 | ||
投诉标题: | 大连机场办理四季卡遭欺诈 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 大连市甘井子区消协 | 受理时间: | 2018/8/22 8:48:15 |
办件人员: | 甘** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/8/22 8:48:15]:无[2018/8/22 8:49:00]:该投诉件属空港所管辖,不在我局监管范围。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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