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  • 投诉已生成
    2018/8/20 13:14:25
  • 投诉待受理
    2018/8/20 13:18:08
  • 投诉已撤回
    2018/8/23 14:27:32
  • 投诉已办结
    2018/8/23 14:27:32
投诉人信息
真实姓名: 梁** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 牛金时尚烤肉(小南街店) 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈河区小南街180号
投诉内容
消费时间: 2018/7/21 消费金额: ¥260
消费地点: 牛金时尚烤肉(小南街店) 发生争议时间: 2018/7/21
发生争议内容(受侵害情况): 2018年7月21日,我们一家共4人来沈河区小南街180号牛金烤肉店就餐,之前18年4月29日,店内办卡充值500元,并当天消费148元(余352元),之间在未到该饭店消费。 付款时发现,储值卡内余额不足,发现卡内仅有92元。经查在6月27日晚17:00有五人消费,用的是我们的卡结账(260元)。查找当时的结账单,结账时签名签了一个潦草的字,像是“张”。储值卡一直在女方手里,未曾借给他人。男方在之前根本不知道可以说姓名和电话号就可就餐。我们双方均未邀请亲朋来店消费,也未告诉他人我们的消费卡号。发生上述“盗刷”时,我们双方均未接到确认电话。 发生上述情况是,是因为店内服务人员核查不仔细造成,我们主张赔偿我的损失260元。
证据: 证据
消费者主张: 赔偿260元
消费者主张的法律依据: 商家有义务保护好顾客充值卡信息,他人未持卡消费应尽到核查义务!
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,店面经理只同意个人赔偿130元。
投诉标题: 充值卡被盗刷投诉
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2018/8/23 14:27:32
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/8/21 13:21:09]:无
[2018/8/21 13:26:51]:建议消费者通过法律途径维权。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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