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  • 投诉已生成
    2018/8/15 11:10:33
  • 投诉待受理
    2018/8/15 11:13:53
  • 投诉已受理
    2018/8/15 13:25:45
  • 投诉已办结
    2018/8/20 11:01:44
投诉人信息
真实姓名: 徐** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市铁西区韩朝烧烤 经营地点: 沈阳市,铁西区,铁西区建设西路18-2号3门
投诉内容
消费时间: 2018/8/14 消费金额: ¥826
消费地点: 铁西区韩朝烧烤店 发生争议时间: 2018/8/14
发生争议内容(受侵害情况): 所点肉串数量与商家实际所上菜品数量不符,被我们发现后商家拒不承认
证据:
消费者主张: 希望商家给个合理说法 以及相关部门给予处理
消费者主张的法律依据: 根据消法规定
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 无良商家欺骗消费者 牟取暴利
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/8/15 13:25:45
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/8/15 13:25:45]:正在处理中
[2018/8/20 11:01:08]:铁西区市场监督管理局餐饮大队立即派执法人员进行调查。2018年8月16日上午10时20分,执法人员对铁西区建设西路18-2号3门铁西区韩朝烧烤进行了现场检查,该单位食品经营许可证、营业执照手续齐全,食品加工过程操作规范,后厨卫生状况良好,经调查了解消费者称已与经营者协商解决,我们没有取得证据,不能认定商家欺骗消费者。执法人员要求该单位严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等法律、法规,严格把关食品进货渠道及加工操作流程,确保百姓吃的放心,根据消法规定,不能欺骗消费者。2018年8月16日上午11时30分执法人员已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示满意。
[2018/8/20 11:01:44]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/8/20 11:18:18]:回访,消费者反馈:经调解,商家和消费者已达成和解。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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