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    2018/7/31 22:36:53
  • 投诉待受理
    2018/8/1 8:53:22
  • 投诉已受理
    2018/8/21 14:12:54
  • 投诉已办结
    2018/8/21 14:14:28
投诉人信息
真实姓名: 朱** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳乐天健身有限公司 经营地点: 沈阳市,和平区,中华路96号
投诉内容
消费时间: 2018/1/16 消费金额: ¥6999
消费地点: 沈阳唯瑜伽中华馆 发生争议时间: 2018/7/5
发生争议内容(受侵害情况): 18年一月份在唯瑜伽办理的中华馆和中兴馆通用健身瑜伽游泳卡,当时说三月份中兴馆开业带游泳的,一直再等也有多次问顾问,六月末七月初得知泳池无法开设也就是游不了泳,可以协商也可以申请退费退卡,我当时去唯瑜伽中华馆客服部直接填的退费退卡的单子,承诺我七月末会给我解决方案等了一个月中间也催了多次,但至今也未收到客服唯瑜伽这边的任何回复,现在就麻烦相关部门帮忙协商尽快处理解决,要求马上把款退换给我。
证据: 会员卡,办理时签的会员确认书合同和退款申请单据。
消费者主张: 尽快解决把款退还给我
消费者主张的法律依据: 退卡退费申请
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无结果,申请退卡无结果唯瑜伽那边不作为,就让等领导通知,也迟迟不给具体处理时间就让一等再等。
投诉标题: 沈阳唯瑜伽中兴店违约取消游泳项目申请退款后无结果
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2018/8/21 14:12:54
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/8/21 14:12:54]:正在处理中
[2018/8/21 14:14:28]:投诉已办结
[2018/8/21 14:21:43]:工作人员8月13日10:57分给投诉方打电话,经电话沟通,投诉人称已自行与商家协商解决。
投诉人对处理
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