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  • 投诉已生成
    2018/7/31 9:32:00
  • 投诉待受理
    2018/7/31 9:54:27
  • 投诉已受理
    2018/8/21 13:48:18
  • 投诉已办结
    2018/8/21 13:50:38
投诉人信息
真实姓名: 苏** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 克丽缇娜华润店 经营地点: 沈阳市,和平区,华润幸福里四期门市
投诉内容
消费时间: 2018/7/29 消费金额: ¥430
消费地点: 克丽缇娜华润店 发生争议时间: 2018/7/29
发生争议内容(受侵害情况): 在4月底5月初,克丽缇娜华润店开业时,本人在附近遛弯,被克丽缇娜的总监拽着办了138元体验卡,承诺不会给强制消费,但在体验卡项目没有体验完时(还剩下两项),服务人员在未经本人同意的情况下,私自做了面部护理一次,服务完成后要求要么办6800的年卡,要么办3880的半年卡,要么支付本次服务费用430元,无奈之下缴纳了单次费用430元,整个服务过程完全没有告知用户收费,骗取消费者预付款,价格并未公示,属于消费欺诈,现要求克丽缇娜华润店退还本人138元体验卡费用以及430元强制消费费用,还请各位领导多多关注,取缔这些没有信用的无良商家,还消费者一个公道~
证据:
消费者主张: 退还430元强制消费+138元体验卡费用
消费者主张的法律依据: 1、体验卡并未消费完 2、430元未经客户同意,属于强制消费
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 克丽缇娜华润店消费欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2018/8/21 13:48:18
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/8/21 13:48:18]:正在处理中
[2018/8/21 13:50:13]:工作人员联系了双方当事人进行调节,被投诉方不同意我协会调解意见,要求终止调解,因此,我会决定终止调解。处理情况。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第 二十四条的规定,做出如下处理:终止调解。
[2018/8/21 13:50:38]:投诉已办结
投诉人对处理
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