进度跟踪
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投诉已生成2018/7/29 23:20:06
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投诉待受理2018/7/30 8:48:07
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投诉已受理2018/7/31 10:42:42
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投诉已办结2018/8/3 8:54:28
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 李** | 联系电话: | 155******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳市皇姑区大润发超市 | 经营地点: | 沈阳市,皇姑区,辽宁省沈阳市皇姑区昆山西路2号12门 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/7/29 | 消费金额: | ¥139 |
消费地点: | 沈阳市皇姑区大润发超市 | 发生争议时间: | 2018/7/29 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人购买24罐一箱的可乐两箱,在堆放成箱可乐的地方有标价单价2.4元/听,在结账时发现单价改为2.9元/听。本人重新回到商场中发现在不同货架上标有两种价格的标签。具有强烈的误导性,2.9元/听的价签放在单独售卖的可乐上,2.4元/听放在成箱的可乐上,极易使消费者误认为其是成箱购买优惠价格,我认为这是欺诈消费者行为,不存在工作人员失误问题,特此投诉。 | ||
证据: | 分别在成箱售卖地点及单听售卖地点拍照收集证据,详情见附件 | ||
消费者主张: | 赔偿500元 | ||
消费者主张的法律依据: | 《消法》索要3倍赔偿。该法规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 购物当日经行协商,店家不承认存在欺诈消费者行为,未能达成共识。 | ||
投诉标题: | 皇姑区大润发超市欺诈消费者 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市皇姑区消协 | 受理时间: | 2018/7/31 10:42:42 |
办件人员: | 洪** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/7/31 10:42:42]:正在处理中[2018/8/3 8:54:21]:经过调解,大润发超市皇姑店酒水虞课长与消费者李先生双方协商,补偿消费者人民币(贰佰元整),一次性解决。[2018/8/3 8:54:28]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2018/8/3 10:19:48]:回访,消费者反馈:经皇姑区消协调解,大润发超市已补偿消费者200元钱,并对消费者表达了歉意,承诺日后将避免此类工作疏忽。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。 |
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