进度跟踪
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投诉已生成2018/7/27 15:52:18
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投诉待受理2018/7/27 16:09:52
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投诉已受理2018/7/30 9:15:35
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投诉已办结2018/8/6 9:35:14
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 刘** | 联系电话: | 151******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 辽宁汇丰汽车销售有限公司 | 经营地点: | 沈阳市,于洪区,沈阳市于洪区沈大路巢湖街2号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/7/11 | 消费金额: | ¥16800 |
消费地点: | 于洪区汇丰汽车销售有限公司 | 发生争议时间: | 2018/7/20 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人全款购车,店里承诺:10天给合格证,后以合格证没到推拖。没有合格证汽车就办不了车牌、上不了路。在家就是废物! | ||
证据: | 有购车发票 |
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消费者主张: | 要求退车 | ||
消费者主张的法律依据: | 没有合格证,不能上牌,依据什么不清楚,老百姓不能花钱买个不是东西的东西 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 无 | ||
投诉标题: | 没有按期把汽车合格证交付到消费者手中 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市于洪区消协 | 受理时间: | 2018/7/30 9:15:35 |
办件人员: | 2** | 联系电话: | 张** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/7/30 9:15:35]:正在处理中[2018/8/6 9:33:17]:经于洪消协与商家调解沟通后,消费者已收到车辆合格证,消费者对调解结果表示满意。[2018/8/6 9:35:14]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
消协点评 | |||
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点评内容: | [2018/8/7 13:52:17]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2018/8/6 11:07:18]:回访,消费者反馈:经于洪消协协调,消费者已于8月2日拿到了车辆合格证。就铁岭地区车辆上牌,所需的“车辆一致性证书”,商家已承诺8月末至9月初将交付消费者。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。 |
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