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    2018/7/26 18:07:38
  • 投诉待受理
    2018/7/27 8:26:25
  • 投诉已受理
    2018/7/30 14:46:35
  • 投诉已办结
    2018/8/10 9:45:52
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 137********
被投诉人信息
经营者名称: 香江家居市场 经营地点: 沈阳市,铁西区,无
投诉内容
消费时间: 2018/2/11 消费金额: ¥15000
消费地点: 香江家居市场 发生争议时间: 2018/4/28
发生争议内容(受侵害情况): 我于今年2月11日同香江家居市场签订合同,订购驻店凯特维拉洁具专卖店出售的卫生间手盆柜共计三套。最终合同总价款为1.5万 元。交货日期今年4月1日。专卖店负责人张文剑未按合同约定时间交付产品而是于4月18日发微信告知手盆柜体颜色与约定的有出入,让到工厂去看看,我当即提出质疑:当初介绍凯特维拉洁具是浙江省的品牌,生产加工地也在浙江省,怎么去看?张回复说所订购的产品都是在沈阳本地生产的,还发来了生产厂的位置及联系人电话。我在生产厂看到了定制的产品,除颜色不符外,其质量也极其严重的低劣,所有柜体落地角不一致(当初强调还加了费用)、镜前灯包边不符而且还露出镜片的毛边、所有抽屉门扇自吸功能不符等等问题。与张沟通多次,其始终不予正面回答及彻底解决问题,且态度蛮横无礼。我以电话方式与浙江台州凯特维拉洁具工厂联系,证实凯特维拉洁具所有产品均在浙江台州生产,然后发往全国,在台州以外绝对没有设立任何生产厂及授权任何厂家生产“凯特维拉洁具”品牌所有产品(电话录音)。我也将此事投诉到市场客服中心及驻店工商所,《直播生活》也于6月2日曝光该事件,可至今市场及工商所也没给出处理结果
证据: 合同、微信聊天记录、电话录音
消费者主张: 退还货款,假一赔三
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 多次沟通无果
投诉标题: 制假售假、欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/7/30 14:46:35
办件人员: 韩** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/7/30 14:46:35]:正在处理中
[2018/8/10 9:45:30]:由于双方时间问题,铁西区市场监督管理局家具城所管理人员约2018年8月11日请陈先生到香江市场管理员办公室对此事进行协商解决,如有不明事宜经拨打家具城所电话:25855400。
[2018/8/10 9:45:52]:投诉已办结
投诉人对处理
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