投诉人信息
真实姓名:	马**	联系电话：	151********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳鹏博宽带	经营地点：	沈阳市,沈河区,无

投诉内容
消费时间:	2018/7/2	消费金额：	￥1000
消费地点:	网络预约安装宽带故无消费地点	发生争议时间：	2018/7/22
发生争议内容（受侵害情况）:	4天前网络发生故障，与客服联系一直搪塞我说已经接单，会有维修人员联系我上门维修，但是4天过去了，维修人员始终未与我联系，期间我多次联系过他家客服，始终未果，忍受不了联系客服申请退款，他家也不予受理
证据:	无
消费者主张:	退款
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	经营者不作为
投诉标题:	鹏博宽带网络故障不予修理，申请退款不予受理

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2018/7/26 9:08:17
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/7/26 9:08:17]：无 [2018/7/26 9:08:57]：建议消费者向辽宁省通讯管理局投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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