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  • 投诉已生成
    2018/7/23 15:44:43
  • 投诉待受理
    2018/7/23 15:50:55
  • 投诉已撤回
    2018/7/31 10:25:34
  • 投诉已办结
    2018/7/31 10:25:34
投诉人信息
真实姓名: 栾** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 绿叶大连中心店 经营地点: 大连市,西岗区,大连市西岗区北京街绿叶中心店
投诉内容
消费时间: 2018/1/24 消费金额: ¥16875
消费地点: 大连市西岗区北京街绿叶中心店 发生争议时间: 2018/6/7
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2018年1月24日经介绍,在大连市西岗区绿叶中心店报名购买了九单产品,并成为会员。合计:16875元。后来,在介绍人的催促下,拿走其中一组价值:1875元的产品。其余八组产品没有拿走,一直放在绿叶中心店。介绍人始终没有让我本人看到会员的后台信息,更没有告知购买会员后不能退货和退款。经过多次沟通和协商,介绍人始终没有给出合理的答复。始终告知让我等。。。
证据: 所有证据都在手机微信里
消费者主张: 赔偿其余八组未拿走的货款,并按照法律赔偿条款予以赔偿。
消费者主张的法律依据: 1,在未得到我的签字授权,就办理加入会员的事宜。 2,在没有明确告知本人的前提下,私自操控会员后台。 3,在没有明确告知可以退货时间的前提下,单方面不予退货和推诿阻挠退货(始终灭有明确告知退货日期) 4,购买会员和产品,产品没有拿走的前提下,单方面不给退货
消费者与经营者是否协商,协商情况: 多次协商和联系,对方总是以需要有新会员加入为由,拒绝马上货款。
投诉标题: 严重欺骗消费者,在消费者未领走产品的情况下,仍不给予正常退款。
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市西岗区消协 受理时间: 2018/7/31 10:25:34
办件人员: 北** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/7/24 9:29:09]:正在处理中
投诉人对处理
的意见:
[2018/7/31 10:25:24]:经过大连市西岗区消协北京街所调节,投诉人与绿叶大连市西岗区北京街旗舰店达成一致共识。绿叶店已将应退货款,转账给投诉人。投诉人对处理结果没有异议。
媒体点评
点评内容: [2018/7/31 10:45:48]:回访,多次拨打消费者电话均已拨通但未接听。请消费者在方便接打电话的时间,联系我们。
[2018/8/2 10:08:34]:回访,消费者反馈:经西岗区消协调解,消费者已收到商家全额退款16875元。消费者对西岗区消协调解表示非常满意、感谢!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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