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  • 投诉已生成
    2018/7/23 9:16:49
  • 投诉待受理
    2018/7/23 9:25:50
  • 投诉已受理
    2018/8/21 10:25:36
  • 投诉已办结
    2018/9/3 13:56:33
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 聚雅轩旅游购物中心(聚鑫阁) 经营地点: 大连市,金普新区,金石滩丹枫路25号
投诉内容
消费时间: 2018/7/20 消费金额: ¥2590
消费地点: 金石滩丹枫路25号 发生争议时间: 2018/7/20
发生争议内容(受侵害情况): 1、购买商家说的越南进口鼻炎通实际中国产中药辛夷商家存在欺诈行为。 2、购买前商家说7元10克,结账时说7元1克且以磨碎为由不退货 3、商家磨碎时不让我们看着,我只挑选了估计有100克的东西可磨碎却有490克,商家欺诈消费者
证据: 购物消费中国农行回执单
消费者主张: 退款
消费者主张的法律依据: 中华人民共和国消费者权益保护法第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 以商品磨碎为由必须购买
投诉标题: 退货退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市金普新区消协 受理时间: 2018/8/21 10:25:36
办件人员: 大** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/8/21 10:25:36]:正在处理中
[2018/9/3 13:56:33]:投诉已办结
[2018/9/3 13:57:28]:管理人员到现场检查,没有发现越南进口鼻炎通,而是云南鼻炎花,后来管理人员找到负责人了解情况,负责人介绍说,该店从来不卖越南进口商品,都是国内产的,均明码标价,有价格签,而且是以克为单位,没有以10克为单位的。 商家的商品均为现场加工,也就是当着消费者的面现场加工,消费者挑选多少就现场加工多少,不存在不让看的情况,所以诉求人反映的情况不属实。根本不存在欺诈行为。
投诉人对处理
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