投诉人信息
真实姓名:	谢**	联系电话：	133********

被投诉人信息
经营者名称:	国美电器	经营地点：	沈阳市,和平区,无

投诉内容
消费时间:	2018/7/15	消费金额：	￥5788
消费地点:	沈阳市和平区国美电器中华路门店	发生争议时间：	2018/7/21
发生争议内容（受侵害情况）:	实际支付5788元购买苹果X手机一部，商家只开具了5688的手机发票，其余100元开具充电宝发票，后经售后检测此台设备外观存在质量问题，但国美电器拒绝三包法规定的7日内退货请求。
证据:	与国美电器销售人员一同前往苹果售后多次，售后也明确表示产品确实存在外观问题，属于销售方退货范围，但国美电器一直强调需要售后出具检测报告，售后检测范围只是产品软件问题，这种产品本身质量问题属于售前销售商即国美电器退货责任，经与国美电器多次沟通，国美电器均不予解决。
消费者主张:	申请退货，并主张国美电器开具与产品销售价格不符的发票
消费者主张的法律依据:	根据三包法规定，7日内退货
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商多次，国美电器均不予解决
投诉标题:	产品质量问题，价格欺诈

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:		受理时间：	2018/7/23 18:20:34
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论