进度跟踪
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投诉已生成2018/7/22 6:54:25
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投诉待受理2018/7/23 8:51:13
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投诉已撤回2018/7/23 18:20:34
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投诉已办结2018/7/23 18:20:34
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 谢** | 联系电话: | 133******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 国美电器 | 经营地点: | 沈阳市,和平区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/7/15 | 消费金额: | ¥5788 |
消费地点: | 沈阳市和平区国美电器中华路门店 | 发生争议时间: | 2018/7/21 |
发生争议内容(受侵害情况): | 实际支付5788元购买苹果X手机一部,商家只开具了5688的手机发票,其余100元开具充电宝发票,后经售后检测此台设备外观存在质量问题,但国美电器拒绝三包法规定的7日内退货请求。 | ||
证据: | 与国美电器销售人员一同前往苹果售后多次,售后也明确表示产品确实存在外观问题,属于销售方退货范围,但国美电器一直强调需要售后出具检测报告,售后检测范围只是产品软件问题,这种产品本身质量问题属于售前销售商即国美电器退货责任,经与国美电器多次沟通,国美电器均不予解决。 |
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消费者主张: | 申请退货,并主张国美电器开具与产品销售价格不符的发票 | ||
消费者主张的法律依据: | 根据三包法规定,7日内退货 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商多次,国美电器均不予解决 | ||
投诉标题: | 产品质量问题,价格欺诈 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 受理时间: | 2018/7/23 18:20:34 | |
办件人员: | ** | 联系电话: | ** |
处理情况 | |||
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处理结果: | |||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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