投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	兴隆大奥莱	经营地点：	沈阳市,浑南区,浑南区营盘街5号

投诉内容
消费时间:	2018/2/8	消费金额：	￥5280
消费地点:	兴隆大奥莱	发生争议时间：	2018/7/16
发生争议内容（受侵害情况）:	商品发生严重质量问题，要求退货，商场推卸责任，不与受理，就告诉消费者去维修点维修。发生这么严重的质量问题不是维修的事情，是产品有问题所以要求退货。
证据:	产品现在是坏的 还在手中
消费者主张:	要求退货
消费者主张的法律依据:	《产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	和销售有过协商，他们要求去维修点维修，后与商场联系，各种推辞，到现在为止没有得到解决。
投诉标题:	销售伪劣产品不与退货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2018/7/23 9:44:44
办件人员:	消**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/7/23 9:44:44]：正在处理中 [2018/8/2 14:05:23]：您好！收到您关于“消费者维权的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到投诉，我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。经调解，双方无法达成一致，建议做质量鉴定和通过其他途径解决。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您对沈阳维权网的信任与支持！ [2018/8/2 14:05:30]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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