进度跟踪
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投诉已生成2018/7/18 16:47:47
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投诉待受理2018/7/19 8:22:40
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投诉不予受理2018/7/19 15:29:44
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投诉已办结2018/7/19 15:29:44
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 窦** | 联系电话: | 188******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 创维电视维修及售后 | 经营地点: | 葫芦岛市,南票区,南票新区打渔山 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/7/12 | 消费金额: | ¥350 |
消费地点: | 上门维修 | 发生争议时间: | 2018/7/16 |
发生争议内容(受侵害情况): | 电视看网络电视剧的时候卡住,按遥控提示(奇异果软件无响应,等待或者退出),打电话创维售后维修,上门之后不看电视问题直接提出换主板,家里老人被蒙骗换了主板,消费350元,我回家之后发现没解决问题,而且是软件问题,不应该开机换主板,找售后,创维售后自知理亏将主板又换回,退换350,但是电视问题不给解决,说解决不了。 欺诈消费者,擅自开机换好的零件,现在电视问题也没解决,给创维售后打电话不管。 | ||
证据: | 有给售后打电话的录音,售后都知道不应该换主板。 |
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消费者主张: | 赔偿1050 | ||
消费者主张的法律依据: | 欺诈,按照法律退一赔三 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 打电话沟通,当地售后态度恶略,条理不清。 | ||
投诉标题: | 创维维修欺诈消费者 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 葫芦岛市消协 | 受理时间: | 2018/7/19 15:29:44 |
办件人员: | 石** | 联系电话: | 0** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/7/19 15:29:44]:无[2018/7/19 15:32:14]:工作人员和消费者电话调查了解,消费者已经接受350退款,视为双方达成一致意见。已告知消费者,消委会不再受理该投诉,消费者表示终止投诉。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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