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  • 投诉已生成
    2018/7/18 16:47:47
  • 投诉待受理
    2018/7/19 8:22:40
  • 投诉不予受理
    2018/7/19 15:29:44
  • 投诉已办结
    2018/7/19 15:29:44
投诉人信息
真实姓名: 窦** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 创维电视维修及售后 经营地点: 葫芦岛市,南票区,南票新区打渔山
投诉内容
消费时间: 2018/7/12 消费金额: ¥350
消费地点: 上门维修 发生争议时间: 2018/7/16
发生争议内容(受侵害情况): 电视看网络电视剧的时候卡住,按遥控提示(奇异果软件无响应,等待或者退出),打电话创维售后维修,上门之后不看电视问题直接提出换主板,家里老人被蒙骗换了主板,消费350元,我回家之后发现没解决问题,而且是软件问题,不应该开机换主板,找售后,创维售后自知理亏将主板又换回,退换350,但是电视问题不给解决,说解决不了。 欺诈消费者,擅自开机换好的零件,现在电视问题也没解决,给创维售后打电话不管。
证据: 有给售后打电话的录音,售后都知道不应该换主板。
消费者主张: 赔偿1050
消费者主张的法律依据: 欺诈,按照法律退一赔三
消费者与经营者是否协商,协商情况: 打电话沟通,当地售后态度恶略,条理不清。
投诉标题: 创维维修欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 葫芦岛市消协 受理时间: 2018/7/19 15:29:44
办件人员: 石** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2018/7/19 15:29:44]:无
[2018/7/19 15:32:14]:工作人员和消费者电话调查了解,消费者已经接受350退款,视为双方达成一致意见。已告知消费者,消委会不再受理该投诉,消费者表示终止投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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