投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	133********

被投诉人信息
经营者名称:	兴隆百货沈阳大东店	经营地点：	沈阳市,大东区,沈阳市大东区东陵西路37号

投诉内容
消费时间:	2018/4/5	消费金额：	￥6999
消费地点:	兴隆百货沈阳大东店二楼海尔专柜	发生争议时间：	2018/7/17
发生争议内容（受侵害情况）:	2018年4月5日，我于兴隆百货沈阳大东店购买海尔50LW/09KSD21AU1空调一台，现场交易人民币6999元整。在购买时，店员承诺：“空调将于4月中旬至4月底送货，到时电话通知安装。”而时至今日（6月19日），兴隆大家庭仍没有进行送货安装。期间我于5月2日、5月24日、6月7日等多次向兴隆进行沟通，无果，客服的答复只是没有货。特别是在6月7日，兴隆在承诺已经到货之后，再次用“不知道怎么就货没了，不知道去哪儿了，什么时间再有货不知道。”推迟发货。截至目前，通过无数次电话协商，依旧没有效果，依旧没有发货。沈阳市大东区市场局只能起到斡旋作用，但是直至现在依旧没有作用。
证据:	多次通话皆有录音，发票收据均有。
消费者主张:	发货或者全额退款
消费者主张的法律依据:	中华人民共和国消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	在三个月中，多次协商，兴隆均以推脱、搪塞、拖延来推迟送货。
投诉标题:	兴隆大家庭，请给我你欠我的空调！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2018/7/27 15:46:56
办件人员:	高**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2018/7/17 14:39:35]：正在处理中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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