进度跟踪
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投诉已生成2018/7/17 12:42:45
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投诉待受理2018/7/17 13:28:41
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投诉已受理2018/7/19 10:09:22
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投诉已办结2018/7/30 14:55:32
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 渠** | 联系电话: | 130******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳星河健身会所(沈阳铁西茂业店) | 经营地点: | 沈阳市,铁西区,茂业百货负一层 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/7/17 | 消费金额: | ¥1500 |
消费地点: | 沈阳星河健身会所(沈阳铁西茂业店) | 发生争议时间: | 2018/7/17 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人于2017年8月18日在该会所购办游泳健身会员卡,该会所当时承诺2017年10月开业,然一直拖到2018年6月12日才开业,仅一个月零5天,于今天拒绝本人进入馆内游泳健身,理由为:65岁以上者不得进入。但购卡协议无此内容,属合同违约并涉嫌服务欺诈,严重侵犯本人消费权益。 | ||
证据: | 购卡合同 |
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消费者主张: | 要求全额退款并承担违约欺诈的3倍赔偿责任 | ||
消费者主张的法律依据: | 消费者权益保护法第四十八条第七款和第五十五条。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 无 | ||
投诉标题: | 沈阳星河健身会所违约欺诈 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消协 | 受理时间: | 2018/7/19 10:09:22 |
办件人员: | 韩** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/7/19 10:09:22]:正在处理中[2018/7/30 14:55:14]:处理结果:经与商家沟通,商家表示此问题拒绝调解。双方签订合同,依据消法有关规定,在合同履行的问题不在我消协调解范围之内。建议诉求人通过诉讼方式维护自身权益。 7.19 15:01 该游泳馆拒绝调解, 依据相关法规我处决定终止调解。 [2018/7/30 14:55:32]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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