投诉人信息
真实姓名:	渠**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳星河健身会所（沈阳铁西茂业店）	经营地点：	沈阳市,铁西区,茂业百货负一层

投诉内容
消费时间:	2018/7/17	消费金额：	￥1500
消费地点:	沈阳星河健身会所（沈阳铁西茂业店）	发生争议时间：	2018/7/17
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2017年8月18日在该会所购办游泳健身会员卡，该会所当时承诺2017年10月开业，然一直拖到2018年6月12日才开业，仅一个月零5天，于今天拒绝本人进入馆内游泳健身，理由为：65岁以上者不得进入。但购卡协议无此内容，属合同违约并涉嫌服务欺诈，严重侵犯本人消费权益。
证据:	购卡合同
消费者主张:	要求全额退款并承担违约欺诈的3倍赔偿责任
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法第四十八条第七款和第五十五条。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	沈阳星河健身会所违约欺诈

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2018/7/19 10:09:22
办件人员:	韩**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/7/19 10:09:22]：正在处理中 [2018/7/30 14:55:14]：处理结果：经与商家沟通，商家表示此问题拒绝调解。双方签订合同，依据消法有关规定，在合同履行的问题不在我消协调解范围之内。建议诉求人通过诉讼方式维护自身权益。 7.19 15:01 该游泳馆拒绝调解， 依据相关法规我处决定终止调解。 [2018/7/30 14:55:32]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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