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  • 投诉已生成
    2018/7/16 18:05:21
  • 投诉待受理
    2018/7/17 8:04:42
  • 投诉已撤回
    2018/7/17 8:44:55
  • 投诉已办结
    2018/7/17 8:44:55
投诉人信息
真实姓名: 权** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 青岛海云端商贸有限公司 经营地点: 大连市,甘井子区, 大连周水子国际机场
投诉内容
消费时间: 2016/8/21 消费金额: ¥1480
消费地点: 大连周水子机场 发生争议时间: 2018/7/13
发生争议内容(受侵害情况): 我于2016年8月21日在大连周水子国际机场候机厅花费了1480元办理了一张由青岛海云端商贸有限公司推出的云端商务vip卡,近日,找商旅柜台办理登机,说卡过期了。再找推销员称办理该公司会员卡可享受机场贵宾厅及贵宾通道,但有效期仅有一年。然后再找推销员订票说办理的vip卡里的1480元钱只能抵扣机建燃油费,当时办理人员并没有说明,办理人员只是一味的推销出这张vip卡,说只要买机票就可以用里面的钱并且能享受终身头等舱通道和商旅俱乐部,与当时办理时的承诺严重不符,该公司已经对消费者构成了严重欺诈行为。试问,机建燃油费在任何一个地方购买机票时都是支付同样的价款,消费者凭什么无缘无故充1480元钱在他们公司里然后每次使用时慢慢来抵扣,不知道随用随付吗?知道上当受骗后,在百度上查了一下,新闻媒体都播过,一些消费者被青岛海云端商贸有限公司骗过办理1480的这个会员卡,也都是推销人员说的跟之后使用时的事实不符。经网络搜索查询,发现关于该公司骗局的报道已不止一次,并根据报道显示,该公司仅为机场入驻商户,根本不存在所谓的“机场联盟”。本人认为,该公司的行为已经构成了对消费者的欺诈。
证据: 银行消费记录、会员卡一张 (上述证据在上传时,网页显示docx、PDF、PNG、JPG格式均不支持)
消费者主张: 退全款
消费者主张的法律依据: 《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第一款第(一)、(二)、(三)、(八)、(九)项,第十条、第十六条第二款 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款
消费者与经营者是否协商,协商情况: 青岛海云端商贸有限公司骗过办理1480的这个会员卡,也都是推销人员说的跟之后使用时的事实不符 经营者拒退全款
投诉标题: 青岛海云端商贸有限公司假冒“地勤”人员虚假推销会员卡
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2018/7/17 8:44:55
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
[2018/7/17 8:50:29]:满意,卡已退。
消协点评
点评内容: [2018/7/17 11:09:41]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。
媒体点评
点评内容: [2018/7/17 9:59:45]:回访,消费者反馈:投诉后,已收到商家1480元全额退款。消费者表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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