投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	183********

被投诉人信息
经营者名称:	大连体育中心储运大饭店	经营地点：	大连市,甘井子区,大连体育中心西行200米

投诉内容
消费时间:	2018/7/14	消费金额：	￥160
消费地点:	大连体育中心储运大饭店	发生争议时间：	2018/7/14
发生争议内容（受侵害情况）:	美团提前20天订普通间美团描述有独立卫浴和窗户，到店店家称只剩下一间标准间，只能换住标准间，普通间比标准间贵30元，因看演唱会周围无其他酒店，感觉店家严重侵害了消费者权益，违反了消费者权益保护法
证据:	美团提前20天订普通间美团描述有独立卫浴和窗户，到店店家称只剩下一间标准间，只能换住标准间，普通间比标准间贵30元，因看演唱会周围无其他酒店，感觉店家严重侵害了消费者权益，违反了消费者权益保护法
消费者主张:	要求店家说法并赔偿消费者
消费者主张的法律依据:	违反了消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	提前预定酒店客房到店称预定客房已满房

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市甘井子区消协	受理时间：	2018/7/19 15:13:50
办件人员:	甘**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/7/16 16:41:59]：正在处理中 [2018/7/20 9:29:27]：2018.7.17，甘井子区投诉举报中心接到投诉件，关于赵先生投诉大连体育中心储运大饭店。2018.7.18工作人员到大连体育中心储运大饭店进行内容核查。经协调，大连体育中心储运大饭店相关负责人承认由于其与美团在订票方面存在问题，愿意退还赵先生房钱160元，赵先生表示满意。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/7/23 13:55:44]：回访，消费者反馈：经甘井子投诉举报中心调解，商家给予了消费者全额退费160元房钱、并对消费者表达了歉意。消费者对调解结果表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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