进度跟踪
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投诉已生成2018/7/14 18:31:11
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投诉待受理2018/7/16 9:47:12
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投诉已受理2018/7/16 9:51:40
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投诉已办结2018/7/19 9:47:46
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 张** | 联系电话: | 132******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 宝路驰名车汇 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区,北二中路宝路驰 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/3/7 | 消费金额: | ¥5000 |
消费地点: | 宝路驰名车汇 | 发生争议时间: | 2018/7/14 |
发生争议内容(受侵害情况): | 花5000元购买的汽车导航.四个月期间坏了4个导航,要求退货,导航严重质量问题,商家各种理由推脱就是不给退,希望领导们给处理下,真的是被欺负的一点办法都没有了 | ||
证据: | 有开的收据,和每次坏了导航换的录音。坏了4个导航四个月,5000元也不便宜,质量堪忧 |
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消费者主张: | 退货 | ||
消费者主张的法律依据: | 导航坏了四个,说每个都是新的,肯定不坏还是坏了, | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商过,每次都给换,说换的都是新的,可是还是坏了四个导航。 | ||
投诉标题: | 宝路驰店大欺客,商品质量严重问题,四个月期间坏了四个车中控导航,不给退货。 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消协 | 受理时间: | 2018/7/16 9:51:40 |
办件人员: | 韩** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/7/16 9:51:40]:正在处理中[2018/7/19 9:47:27]:2018年7月17日上午8时45分,执法人员与投诉人通电话,了解情况与投诉人的诉求,随后与宝路驰售后王经理通电话,协调此事,2018年7月17日下午2时,接到宝路驰售后王经理电话,商家的最终答复不能与投诉人的诉求达成一致,2018年7月17日下午2时15分,我们把商家的最终答复向投诉人作了详细的说明,投诉人对我们的工作,表示理解。 [2018/7/19 9:47:46]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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