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  • 投诉已生成
    2018/7/14 18:31:11
  • 投诉待受理
    2018/7/16 9:47:12
  • 投诉已受理
    2018/7/16 9:51:40
  • 投诉已办结
    2018/7/19 9:47:46
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 132********
被投诉人信息
经营者名称: 宝路驰名车汇 经营地点: 沈阳市,铁西区,北二中路宝路驰
投诉内容
消费时间: 2018/3/7 消费金额: ¥5000
消费地点: 宝路驰名车汇 发生争议时间: 2018/7/14
发生争议内容(受侵害情况): 花5000元购买的汽车导航.四个月期间坏了4个导航,要求退货,导航严重质量问题,商家各种理由推脱就是不给退,希望领导们给处理下,真的是被欺负的一点办法都没有了
证据: 有开的收据,和每次坏了导航换的录音。坏了4个导航四个月,5000元也不便宜,质量堪忧
消费者主张: 退货
消费者主张的法律依据: 导航坏了四个,说每个都是新的,肯定不坏还是坏了,
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,每次都给换,说换的都是新的,可是还是坏了四个导航。
投诉标题: 宝路驰店大欺客,商品质量严重问题,四个月期间坏了四个车中控导航,不给退货。
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/7/16 9:51:40
办件人员: 韩** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/7/16 9:51:40]:正在处理中
[2018/7/19 9:47:27]:2018年7月17日上午8时45分,执法人员与投诉人通电话,了解情况与投诉人的诉求,随后与宝路驰售后王经理通电话,协调此事,2018年7月17日下午2时,接到宝路驰售后王经理电话,商家的最终答复不能与投诉人的诉求达成一致,2018年7月17日下午2时15分,我们把商家的最终答复向投诉人作了详细的说明,投诉人对我们的工作,表示理解。
[2018/7/19 9:47:46]:投诉已办结
投诉人对处理
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