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  • 投诉已生成
    2018/7/14 14:59:00
  • 投诉待受理
    2018/7/16 9:47:33
  • 投诉已受理
    2018/7/16 13:04:40
  • 投诉已办结
    2018/10/26 8:09:10
投诉人信息
真实姓名: 高** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳海澳思健身有限公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,辽宁省沈阳市沈河区大西路287-1号5层
投诉内容
消费时间: 2018/2/28 消费金额: ¥21600
消费地点: 辽宁省沈阳市沈河区大西路287-1号5层 发生争议时间: 2018/7/14
发生争议内容(受侵害情况): 在健身房买了99节私教课,使用35节,希望可以退剩下的钱。因为教练一直再换,并且不认真负责,没有计划,没有减重效果。
证据: 开始是觉得教练可以交的钱,合同上写教练离职不给退款只能换教练,并没有人跟我讲,并且说合同不用看直接签字就行。后来换了很多教练,4个。现在要换第5个,教练对我的情况并不了解没办法对我有很好的训练计划,并且上课期间玩手机闲聊并不认真对待
消费者主张: 退款
消费者主张的法律依据: 1、根据《消费法权益保护法》第二十四条: 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商,退不了
投诉标题: 健身房如何能退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2018/7/16 13:04:40
办件人员: 闫** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/7/16 13:04:40]:正在处理中
[2018/10/26 8:09:10]:投诉已办结
投诉人对处理
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