投诉人信息
真实姓名:	高**	联系电话：	156********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳海澳思健身有限公司	经营地点：	沈阳市,沈河区,辽宁省沈阳市沈河区大西路287-1号5层

投诉内容
消费时间:	2018/2/28	消费金额：	￥21600
消费地点:	辽宁省沈阳市沈河区大西路287-1号5层	发生争议时间：	2018/7/14
发生争议内容（受侵害情况）:	在健身房买了99节私教课，使用35节，希望可以退剩下的钱。因为教练一直再换，并且不认真负责，没有计划，没有减重效果。
证据:	开始是觉得教练可以交的钱，合同上写教练离职不给退款只能换教练，并没有人跟我讲，并且说合同不用看直接签字就行。后来换了很多教练，4个。现在要换第5个，教练对我的情况并不了解没办法对我有很好的训练计划，并且上课期间玩手机闲聊并不认真对待
消费者主张:	退款
消费者主张的法律依据:	1、根据《消费法权益保护法》第二十四条： 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商，退不了
投诉标题:	健身房如何能退款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2018/7/16 13:04:40
办件人员:	闫**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/7/16 13:04:40]：正在处理中 [2018/10/26 8:09:10]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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