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  • 投诉已生成
    2018/7/12 18:01:32
  • 投诉待受理
    2018/7/13 8:12:30
  • 投诉已受理
    2018/7/18 11:21:00
  • 投诉已办结
    2018/7/24 10:42:15
投诉人信息
真实姓名: 邢** 联系电话: 180********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳利星行4s店 经营地点: 沈阳市,皇姑区,沈阳市皇姑区崇山东路11号
投诉内容
消费时间: 2017/8/1 消费金额: ¥610000
消费地点: 沈阳利星行4s店 发生争议时间: 2018/7/7
发生争议内容(受侵害情况): 车在高速路正常行驶时前减震突然断裂,4s店不给维修和索赔!说是外在力造成的,和车质量没关系!这是一年不到的新车,还在质保期内!4s店居然说和他们没关系!!让我们自己修!!
证据: 取证中
消费者主张: 免费修车,给相关赔偿!
消费者主张的法律依据: 车还在质保期内!
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 奔驰车正常行驶减震突然断裂,4s店说不是质量问题!!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2018/7/18 11:21:00
办件人员: 洪** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/7/18 11:21:00]:正在处理中
[2018/7/24 10:42:03]:经过工作人员沟通调解,该商家已经同意给维修车辆,并赠送几个保养项目,投诉人表示满意。
[2018/7/24 10:42:15]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/7/24 14:27:28]:回访,消费者反馈:经皇姑区消协调解,商家已承诺免费维修车辆并可于7月30日取车。4S店承诺,为消费者免费更换火花塞并赠送几个保养项目。感谢消费者的信任!后续如有意见反馈,请消费者联系消协同志系统内所留办件电话或东北新闻网消费维权频道。
[2018/7/30 15:41:06]:回访,消费者反馈:消费者出差工作关系,原定的今天到店取车,暂时未能到店。后续如有维权反馈,请消费者联系我们。

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